Rezervační systém pro studia: 4 nové funkce Zenamu

Vážení přátelé,

v posledních měsících jsme v Zenamu dokončovali čtyři větší novinky 4️⃣ 💪.

Všechny vycházejí ze situací, které ve studiu či v rámci své praxe běžně řešíte:

• lekce se dostatečně nenaplní
• jeden typ permanentky nedává smysl pro celou vaši nabídku
• pravidelný klient přestane chodit
• sál zůstává část dne prázdný

A proto je tady náš velký letní release ☀️

1️⃣ Nenaplněné lekce už nemusíte hlídat ručně

Ne vždy se vyplatí uspořádat lekci pro jednoho nebo dva klienty. Kontrolovat každý termín zvlášť a na poslední chvíli psát klientům omluvu a rušit nebo i přesto lekci uskutečnit je práce pro srdcaře. Pokud se to děje často, neustálé hlídání rozvrhu a kontrola počtu přihlášených krade čas a mentální kapacitu.

V Zenamu si proto nově nastavíte minimální obsazenost a předstih, ve kterém ji má systém zkontrolovat. Pokud se nepřihlásí dost lidí, Zenamu termín automaticky zruší, informuje klienty a pořeší vrácení plateb.

Výchozí pravidlo nastavuje limity pro všechny lekce nebo události. U konkrétních termínů ho pak lze libovolně přizpůsobit, případně automatické rušení pro termíny, které se mají uskutečnit stůj co stůj, úplně vypnout.

2️⃣ Jedna permanentka už nemusí platit na všechno

Různé lekce mají jinou cenu, kapacitu i provozní náklady. Jedna univerzální permanentka proto nemusí vyhovovat každému.

Nově můžete permanentky rozdělit do samostatných kategorií a přesně určit, na které lekce je klienti využijí. Můžete například nabízet permanentky:

• jen na lekce pilates reformer
• jen na víkendové semináře
• pouze na lekce konkrétního lektora

Klidně tak vytvoříte vlastní kategorii pouze pro vybraný typ lekcí nebo pro každého lektora, který u vás působí. Klienti si zakoupí balíček vstupů, který následně využijí pouze na těchto specifických typech lekcí.

V jedné kategorii můžete nabídnout několik variant, například 5, 10 nebo 20 vstupů s různou cenou a platností. Tak jako doposud.

Můžete tak lépe oddělit jednotlivé části své nabídky. Levnější permanentka na běžné lekce nepůjde použít na dražší reformer a balíček zakoupený u jednoho lektora zůstane vyhrazený pro jeho lekce.

3️⃣ Připomeňte se klientům ve správnou chvíli

Někteří klienti přestanou chodit bez konkrétního důvodu. Změní se jim režim, vynechají několik týdnů a postupně na pravidelnou návštěvu zapomenou. To ještě nemusí znamenat, že se nechtějí vrátit.

Nové marketingové automatizace za vás pošlou narozeninové přání nebo e-mail s pozvánkou k návratu těm, kteří se už delší dobu neukázali. Vy si nastavíte, kdy má zpráva odejít, a upravíte její předmět i obsah tak, aby odpovídaly vašemu komunikačnímu tónu.

Zenamu sleduje poslední návštěvu klienta. K přání nebo pozvánce zpět můžete přidat dárkový poukaz. Klient nemusí opisovat žádný kód. Poukaz se automaticky přiřadí k jeho účtu a nabídne se mu při příští platbě. Ve statistikách pak uvidíte, kolik zpráv se doručilo a kolik klientů svůj poukaz skutečně využilo.

Automatizace běží průběžně a ozve se ve chvíli, kdy to dává smysl.

4️⃣ Prázdná místnost stojí peníze. Pronajatá vydělává.

Nájem, vytápění nebo voda stojí stejně, ať je místnost plná, nebo prázdná. Nově můžete volné hodiny nabídnout dalším organizátorům jako pronájem prostoru a proměnit tak část fixních nákladů v další příjem.

Pro každou místnost vytvoříte vlastní nabídku. Nastavíte cenu, dostupnost, vybavení, fotografie i pravidla, se kterými musí nájemce souhlasit. Sami si také určíte, jestli chcete každou žádost schválit, nebo povolíte okamžité potvrzení.

Zenamu hlídá, aby se pronájem nepotkal s vašimi lekcemi, kurzy ani individuálními termíny. Jakmile rezervaci potvrdíte, místnost se zablokuje v celém rozvrhu.

Nemusíte udržovat druhý kalendář ani ručně kontrolovat kolize.

Peníze jdou rovnou vám, doklady se vystaví automaticky a pomocí storno podmínek si určíte, co se stane při zrušení. Pokud nájemce nedorazí, platba může zůstat vám.

Dnes to bylo trochu delší, ale máme to za sebou! 🟢

Díky, že používáte Zenamu.

Barbora & Jan