Storno podmínky, které ochrání váš kalendář
Zenamu vám umožní nastavit vlastní storno podmínky pro vaše studio nebo fitko: dokdy můžou klienti rušit, kolik je pozdní zrušení stojí a jak se vyřeší vrácení peněz. Prázdné místo vás už nepřipraví o výdělek z lekce.
Storno podmínky podle vás
Pravidla určujete vy a Zenamu je uhlídá u každé rezervace napříč lekcemi, kurzy i individuálními termíny. Chráníte si tak svůj čas, aniž byste to museli hlídat ručně.
Nastavte lhůtu pro zrušení
Určete, jak pozdě může klient zrušit svoji rezervaci, ať už den předem, nebo dvě hodiny před začátkem lekce.
Odstupňované storno poplatky
Za včasné zrušení si neúčtujte nic a s blížící se lekcí nechte poplatek růst. Poplatek si necháte a zbytek se vrátí automaticky.
Automatické vracení peněz
Karty, PayPal, kredity, permanentky i členství se vrátí automaticky tam, kam mají. Bankovní převod a hotovost se označí, abyste je potvrdili.
Náhrady místo vrácení peněz
Klientům, kteří včas zruší termín kurzu, dejte místo peněz náhradu, kterou uplatní na jiné lekci. A vy si vyberete, na které lekce náhrady platí.
Klienti ruší sami
V rámci lhůty, kterou nastavíte, klienti ruší ze svého účtu. Místo se uvolní bez e-mailu vám i bez díry ve vašem kalendáři.
Vaše pravidla, ale s prostorem pro výjimky
Veďte jednotná pravidla pro celé studio, nastavte jiné storno podmínky pro kurzy a workshopy a u kterékoliv rezervace můžete podle potřeby udělat výjimku sami.
Přehledné stavy objednávek
Na první pohled vidíte, co je zaplacené, co čeká na vrácení, co je vrácené nebo částečně vrácené, takže vám žádné vrácení neunikne.
Všichni zůstanou v obraze
Když se rezervace zruší, Zenamu automaticky pošle e-mail klientovi i vám, takže žádné zrušení nezapadne.
Řešíte i právní stránku? Podívejte se na prohlášení účastníka a pravidla pro vrácení peněz si nastavte spolu se zbytkem vašich plateb.
Časté dotazy
Můžu nastavit lhůtu pro zrušení a storno poplatky?
Ano. Nastavíte, jak pozdě můžou klienti rušit, a případně i storno poplatek, který s blížící se lekcí roste. Poplatek si necháte a zbytek se vrátí, takže pozdní zrušení už pro vás neznamená prázdné místo.
Co se stane s platbou, když klient zruší?
Karty, PayPal, kredity, permanentky i členství se vrátí automaticky podle vašich pravidel. Bankovní převody a hotovost se označí jako čekající na vrácení, abyste peníze poslali a potvrdili.
Co jsou náhrady?
Když klient včas zruší termín kurzu, může místo vrácení peněz získat náhradu, kterou uplatní na jiné lekci. Vy určíte, na které lekce náhrady platí, takže se klienti vracejí a vy nevracíte peníze.
Můžou klienti rušit sami?
Ano. V rámci lhůty, kterou nastavíte, klienti ruší ze svého účtu a místo se uvolní bez práce navíc. Po uplynutí lhůty můžete rušit jen vy, takže máte věci pod kontrolou.
Můžu nastavit jiná pravidla pro rušení workshopů nebo kurzů?
Ano. Můžete vést jednotné storno podmínky pro celé studio, nastavit jiné podmínky pro kurzy a workshopy a u každého kurzu řídit náhrady. U workshopů můžete dokonce vypnout online rušení, aby vás klienti kontaktovali přímo.
Nastavte si storno podmínky ještě dnes
Určete si lhůtu, případně přidejte poplatek a nechte na Zenamu vrácení peněz i připomínky.