Annulleringsregler, der beskytter din kalender
Med Zenamu sætter du dine egne annulleringsregler for dit studie eller fitnesscenter: hvor sent kunderne kan aflyse, hvad en sen aflysning koster, og hvordan refunderingen håndteres. En tom plads koster dig ikke længere holdet i det stille.
Annulleringsregler på din måde
Du bestemmer reglerne, og Zenamu håndhæver dem på hver booking – på tværs af hold, kurser og aftaler. Sådan beskytter du din tid uden at holde øje med den i hånden.
Sæt din frist for aflysning
Bestem, hvor sent en kunde selv kan aflyse sin booking – om det er dagen før eller to timer, før holdet starter.
Trinvise aflysningsgebyrer
Tag intet for tidlige aflysninger, og lad gebyret stige, jo tættere holdet kommer. Gebyret beholder du, og resten refunderes automatisk.
Automatiske refunderinger
Kort, PayPal, kreditter, klippekort og medlemskaber refunderes automatisk det rigtige sted hen. Bankoverførsel og kontant markeres, så du kan bekræfte dem selv.
Erstatningslektioner i stedet for refundering
Lad kunder, der aflyser en lektion på et kursus i god tid, optjene en erstatningslektion, de kan bruge på et andet hold – og vælg selv, hvilke hold der tager imod den.
Kunderne aflyser selv
Inden for den frist, du sætter, aflyser kunderne fra deres egen konto. Pladsen bliver fri uden en e-mail til dig og uden et hul i din kalender.
Dine regler, med plads til undtagelser
Kør ét regelsæt på tværs af studiet, sæt andre annulleringsregler for dine kurser og workshops, og lav selv en undtagelse på en hvilken som helst booking, når du har brug for det.
Tydelige ordrestatusser
Se på et blik, hvad der er betalt, afventer refundering, er refunderet eller delvist refunderet – så ingen refundering bliver glemt.
Alle holdes opdateret
Når en booking aflyses, sender Zenamu automatisk en e-mail til både kunden og dig, så en aflysning aldrig går ubemærket hen.
Skal du også have styr på det juridiske? Se ansvarsfritagelser, og sæt dine regler for refundering sammen med resten af dine betalinger.
Ofte stillede spørgsmål om aflysning
Kan jeg sætte en frist for aflysning og gebyrer?
Ja. Du sætter, hvor sent kunderne kan aflyse, og eventuelt et gebyr, der stiger, jo tættere holdet kommer. Gebyret beholder du, og resten refunderes – så en sen aflysning ikke længere efterlader dig med en tom plads.
Hvad sker der med betalingen, når en kunde aflyser?
Kort, PayPal, kreditter, klippekort og medlemskaber refunderes automatisk efter dine regler. Bankoverførsler og kontant markeres som afventer refundering, så du kan sende pengene og bekræfte det.
Hvad er erstatningslektioner?
Når en kunde aflyser en lektion på et kursus i god tid, kan vedkommende optjene en erstatningslektion til et andet hold i stedet for at få pengene retur. Du bestemmer, hvilke hold der tager imod erstatningslektioner – så kunderne kommer igen, uden at du giver penge tilbage.
Kan kunderne aflyse selv?
Ja. Inden for den frist, du sætter, aflyser kunderne fra deres egen konto, og pladsen bliver fri uden arbejde fra dig. Efter fristen er det kun dig, der kan aflyse, så du beholder kontrollen.
Kan jeg sætte andre regler for aflysning af workshops eller kurser?
Ja. Du kan køre ét regelsæt på tværs af dit studie, sætte andre annulleringsregler for dine kurser og workshops og styre erstatningslektioner pr. kursus. For workshops kan du endda slå online selvaflysning fra, så kunderne kontakter dig direkte.
Sæt dine annulleringsregler i dag
Bestem din frist, tilføj et gebyr, hvis du vil, og lad Zenamu klare refunderinger og påmindelser.