Sistema de reservas para estudios: 4 novedades de Zenamu

Estimados amigos:

durante los últimos meses hemos estado ultimando cuatro novedades importantes en Zenamu 4️⃣ 💪.

Todas nacen de situaciones habituales en un estudio o una práctica profesional:

• una clase no alcanza la ocupación necesaria;
• un único tipo de bono no encaja con toda la oferta;
• un cliente habitual deja de venir;
• una sala permanece vacía durante parte del día.

Así llega nuestro gran lanzamiento de verano ☀️

1️⃣ Ya no tiene que revisar a mano las clases con pocas reservas

No siempre compensa impartir una clase para una o dos personas. Revisar cada sesión, escribir disculpas a última hora para cancelar o decidir que la clase siga adelante exige mucha dedicación. Cuando ocurre a menudo, vigilar continuamente el horario y contar inscripciones consume tiempo y energía mental.

Ahora puede definir en Zenamu una ocupación mínima y el momento en que el sistema debe comprobarla. Si no se han apuntado suficientes personas, Zenamu cancela la sesión automáticamente, avisa a los clientes y gestiona los reembolsos.

Una regla predeterminada establece los límites para todas sus clases o eventos. Después puede ajustarla en sesiones concretas o desactivar por completo la cancelación automática cuando una clase deba celebrarse pase lo que pase.

2️⃣ Un bono ya no tiene que servir para todo

Cada clase tiene un precio, una capacidad y unos costes de funcionamiento distintos. Por eso, un bono universal no encaja con todas las ofertas.

Ahora puede dividir sus bonos en categorías separadas y decidir exactamente en qué clases pueden usarlos sus clientes. Por ejemplo, puede ofrecer bonos válidos:

• solo para clases de pilates reformer;
• solo para talleres de fin de semana;
• solo para las clases de un instructor concreto.

Cree una categoría para un tipo de clase o para cada instructor que trabaja en su estudio. Los clientes compran un paquete de entradas y lo utilizan únicamente en esas clases.

Dentro de una categoría puede ofrecer varias opciones, como 5, 10 o 20 entradas con precios y periodos de validez diferentes. Igual que hasta ahora.

Así separa mejor cada parte de su oferta. Un bono más económico para las clases habituales no puede utilizarse en sesiones de reformer más caras. El paquete comprado para un instructor queda reservado para sus clases.

3️⃣ Vuelva a contactar con sus clientes en el momento adecuado

Algunos clientes dejan de venir sin un motivo concreto. Cambia su rutina, faltan unas semanas y poco a poco pierden el hábito. Eso no significa que no quieran volver.

Las nuevas automatizaciones de marketing envían por usted una felicitación de cumpleaños o un correo de reactivación a quienes llevan tiempo sin venir. Usted decide cuándo debe salir el mensaje y adapta el asunto y el contenido a su propio tono.

Zenamu registra la última visita de cada cliente. Puede añadir un vale regalo a la felicitación o a la invitación para volver. El cliente no tiene que copiar ningún código. El vale se asigna automáticamente a su cuenta y aparece en su próximo pago. En las estadísticas verá cuántos mensajes se entregaron y cuántos clientes utilizaron realmente su vale.

Las automatizaciones funcionan de forma continua y contactan con cada persona cuando tiene sentido.

4️⃣ Una sala vacía cuesta dinero. Una sala alquilada lo genera.

El alquiler, la calefacción y el agua cuestan lo mismo tanto si la sala está llena como si está vacía. Ahora puede ofrecer las horas libres en alquiler de espacios a otros organizadores y convertir parte de esos costes fijos en ingresos adicionales.

Cree un anuncio para cada sala. Defina el precio, la disponibilidad, el equipamiento, las fotos y las reglas que debe aceptar el arrendatario. También decide si quiere aprobar cada solicitud o permitir la confirmación inmediata.

Zenamu evita que un alquiler coincida con sus clases, cursos o citas. En cuanto confirma una reserva, la sala queda bloqueada en todo el horario.

No necesita mantener un segundo calendario ni comprobar conflictos a mano.

El dinero llega directamente a usted, los documentos se generan automáticamente y su política de cancelación establece qué ocurre si se anula la reserva. Si el arrendatario no se presenta, usted puede conservar el pago.

Esta actualización ha sido un poco más larga de lo habitual, pero ya está todo contado. 🟢

Gracias por usar Zenamu.

Barbora & Jan