Condiciones de cancelación que protegen su calendario
Con Zenamu puede definir sus propias condiciones de cancelación para su estudio o gimnasio: hasta cuándo pueden cancelar sus clientes, cuánto cuesta una cancelación de última hora y cómo se gestiona el reembolso. Así, una plaza vacía deja de costarle los ingresos de la clase sin que se note.
Las condiciones de cancelación, a su manera
Usted decide las reglas y Zenamu las aplica en cada reserva, ya sean clases, cursos o citas, así protege su tiempo sin tener que vigilarlo a mano.
Fije su plazo de cancelación
Decida hasta cuándo puede un cliente cancelar su propia reserva, ya sea un día antes o dos horas antes de que empiece la clase.
Tarifas de cancelación escalonadas
No cobre nada por las cancelaciones con antelación y aplique un porcentaje cada vez mayor a medida que se acerca la clase. Usted se queda con la tarifa y el resto se reembolsa automáticamente.
Reembolsos automáticos
Las tarjetas, PayPal, los créditos, los bonos y las membresías se reembolsan automáticamente a donde corresponde; las transferencias bancarias y el efectivo se marcan para que usted los confirme.
Sesiones de recuperación en lugar de reembolsos
Permita que los clientes que cancelan a tiempo una sesión de un curso reciban una recuperación que podrán usar en otra clase, y elija en qué clases se puede canjear.
Los clientes cancelan por su cuenta
Dentro del plazo que usted fije, los clientes cancelan desde su propia cuenta, así que la plaza se libera sin un correo para usted ni un hueco en su calendario.
Sus reglas, con margen para excepciones
Aplique unas mismas reglas en todo el estudio, defina condiciones de cancelación distintas para sus cursos y talleres, y haga una excepción en cualquier reserva cuando lo necesite.
Estados de pedido claros
Vea de un vistazo qué está pagado, qué está pendiente de reembolso, qué está reembolsado o reembolsado en parte, para que no se le escape ningún reembolso.
Todos al tanto
Cuando se cancela una reserva, Zenamu envía un correo automático al cliente y a usted, así ninguna cancelación pasa desapercibida.
¿Le interesa también la parte legal? Consulte las exenciones de responsabilidad y configure sus reglas de reembolso junto al resto de sus pagos.
Preguntas frecuentes sobre cancelaciones
¿Puedo fijar un plazo de cancelación y tarifas?
Sí. Usted decide hasta cuándo pueden cancelar los clientes y, si quiere, una tarifa de cancelación que aumenta a medida que se acerca la clase. Usted se queda con la tarifa y el resto se reembolsa, así que una cancelación de última hora ya no le deja con una plaza vacía.
¿Qué pasa con el pago cuando un cliente cancela?
Las tarjetas, PayPal, los créditos, los bonos y las membresías se reembolsan automáticamente según sus condiciones. Las transferencias bancarias y el efectivo se marcan como pendientes de reembolso, para que usted envíe el dinero y lo confirme.
¿Qué son las sesiones de recuperación?
Cuando un cliente cancela a tiempo una sesión de un curso, en lugar de un reembolso puede recibir una recuperación que podrá usar en otra clase. Usted decide en qué clases se pueden canjear, así que sus clientes vuelven sin que tenga que devolver dinero.
¿Pueden los clientes cancelar por su cuenta?
Sí. Dentro del plazo que usted fije, los clientes cancelan desde su propia cuenta y la plaza se libera sin trabajo extra para usted. Pasado el plazo, solo usted puede cancelar, así que mantiene el control.
¿Puedo fijar reglas de cancelación distintas para talleres o cursos?
Sí. Puede aplicar unas mismas condiciones de cancelación en todo su estudio, definir otras distintas para sus cursos y talleres, y controlar las sesiones de recuperación curso por curso. En los talleres incluso puede desactivar la cancelación online, para que los clientes le contacten directamente.
Defina hoy sus condiciones de cancelación
Decida su plazo, añada una tarifa si quiere y deje que Zenamu se encargue de los reembolsos y los recordatorios.