Sesiones de Recuperación (Compensaciones)
El sistema de sesiones de recuperación permite a tus clientes recibir compensaciones asistiendo a otras sesiones o cursos cuando no pudieron utilizar sus reservas originales.
Los clientes pueden obtener sesiones de recuperación de dos maneras:
-
Dentro de la política de cancelación para cursos: Si esta opción está habilitada, los clientes pueden recibir una sesión de recuperación cuando cancelan su reserva a tiempo, de acuerdo con tu política de cancelación. Más información sobre este método se encuentra en una sección de ayuda separada.
-
Adición manual de sesiones de recuperación: Puedes añadir manualmente una sesión de recuperación para un cliente específico (en el detalle del cliente) como forma de compensación. Esto puede ser útil en casos como la cancelación de una sesión por parte tuya o la compensación cuando un cliente ha enviado dinero por adelantado pero luego cancela la reserva. Dependerá de tus necesidades y creatividad para aplicar esta opción en diversas situaciones.
Configuración de Sesiones de Recuperación
Al crear o editar una sesión, o al configurar un nuevo curso o editar uno existente, puedes decidir si permitir o no el uso de sesiones de recuperación para una sesión específica.
Esto es especialmente útil si tus sesiones regulares tienen un precio de aproximadamente 10 USD por sesión, pero también ofreces sesiones especializadas con un precio más alto (por ejemplo, 50 USD por sesión). Así puedes evitar que las sesiones de recuperación obtenidas de una clase de menor valor se utilicen para una clase más costosa.
Notas Adicionales
- Para que los clientes puedan utilizar las sesiones de recuperación, deben haber creado su cuenta en Zenamu (usando un correo electrónico y una contraseña). Al iniciar sesión, podrán utilizar sus sesiones de recuperación para pagar clases seleccionadas.
El cliente puede utilizarlas en cualquiera de tus clases haciendo clic en Reservar y seleccionando "Crear una reserva utilizando una sesión de recuperación".
- Para que los clientes puedan reclamar sesiones de recuperación en sesiones individuales de cursos, debes haber configurado la opción de "Precio por una sesión". Si esta opción no aparece entre los precios, significa que has establecido el pago solo para todo el curso (es decir, varias sesiones consecutivas), y no se podrán reclamar sesiones de recuperación para una sesión específica.