Varausjärjestelmä studioille: 4 uutta Zenamu-toimintoa

Hyvät ystävät,

viime kuukausina olemme viimeistelleet Zenamuun neljä suurempaa uudistusta 4️⃣ 💪.

Jokainen niistä perustuu tilanteeseen, joka tulee vastaan studiossa tai omassa työssä:

• tunnille ei ilmoittaudu tarpeeksi osallistujia
• yksi sarjakortti ei sovi koko tarjontaan
• vakioasiakas lakkaa käymästä
• tila seisoo osan päivästä tyhjillään

Tässä on suuri kesäjulkaisumme ☀️

1️⃣ Vajaiksi jääviä tunteja ei tarvitse enää seurata käsin

Tuntia ei aina kannata järjestää yhdelle tai kahdelle asiakkaalle. Jokaisen ajankohdan tarkistaminen, viime hetken pahoitteluviestit ja peruutukset tai tunnin pitäminen kaikesta huolimatta vaativat paljon. Jos tilanne toistuu usein, aikataulun jatkuva seuraaminen ja ilmoittautuneiden laskeminen vievät aikaa ja ajatuksia.

Nyt voit määrittää Zenamussa vähimmäistäyttöasteen ja ajankohdan, jolloin järjestelmä tarkistaa sen. Jos ilmoittautuneita on liian vähän, Zenamu peruuttaa tunnin automaattisesti, ilmoittaa asiakkaille ja hoitaa maksujen palautukset.

Oletussääntö asettaa rajat kaikille tunneille ja tapahtumille. Voit muokata sitä yksittäiselle ajankohdalle tai poistaa automaattisen peruutuksen kokonaan käytöstä silloin, kun tunti halutaan pitää osallistujamäärästä riippumatta.

2️⃣ Yhden sarjakortin ei tarvitse enää kattaa kaikkea

Tunneilla on eri hinnat, kapasiteetit ja järjestämiskustannukset. Siksi yksi yleinen sarjakortti ei sovi jokaiseen tarjontaan.

Voit nyt jakaa sarjakortit erillisiin kategorioihin ja määrittää tarkalleen, mihin tunteihin asiakkaat voivat käyttää niitä. Voit esimerkiksi tarjota sarjakortin, joka käy vain:

• reformer-pilatestunneille
• viikonlopputapahtumiin
• tietyn ohjaajan tunneille

Luo oma kategoria tietylle tuntityypille tai studion jokaiselle ohjaajalle. Asiakas ostaa käyntipaketin ja käyttää sen vain kyseisillä tunneilla.

Yhdessä kategoriassa voi olla useita vaihtoehtoja, esimerkiksi 5, 10 tai 20 käyntiä eri hinnoilla ja voimassaoloajoilla. Aivan kuten ennenkin.

Näin tarjonnan eri osat pysyvät erillään. Edullisempaa tavallisten tuntien sarjakorttia ei voi käyttää kalliimmilla reformer-tunneilla. Yhdelle ohjaajalle tarkoitettu paketti käy vain hänen tunneilleen.

3️⃣ Ota asiakkaaseen yhteyttä oikealla hetkellä

Jotkut asiakkaat lopettavat käymisen ilman erityistä syytä. Arki muuttuu, muutama viikko jää väliin ja säännöllinen tapa unohtuu vähitellen. Se ei tarkoita, etteikö asiakas haluaisi palata.

Uudet markkinoinnin automaatiot lähettävät automaattisesti syntymäpäivätervehdyksen tai paluuviestin asiakkaalle, joka ei ole käynyt pitkään aikaan. Valitset lähetysajankohdan ja muokkaat aiheen sekä sisällön omaan viestintätyyliisi sopivaksi.

Zenamu seuraa asiakkaan viimeisintä käyntiä. Voit liittää tervehdykseen tai paluukutsuun lahjakortin. Asiakkaan ei tarvitse kopioida koodia. Lahjakortti liitetään automaattisesti asiakastiliin ja tarjotaan seuraavan maksun yhteydessä. Tilastoista näet, kuinka monta viestiä toimitettiin ja kuinka moni asiakas käytti lahjakorttinsa.

Automaatiot toimivat jatkuvasti ja ottavat yhteyttä silloin, kun ajankohta on sopiva.

4️⃣ Tyhjä tila maksaa. Vuokrattu tila tuottaa.

Vuokra, lämmitys ja vesi maksavat saman verran riippumatta siitä, onko tila täynnä vai tyhjä. Nyt voit tarjota vapaat ajat muille järjestäjille tilavuokrauksena ja muuttaa osan kiinteistä kuluista lisätuloiksi.

Luo jokaiselle tilalle oma ilmoitus. Määritä hinta, saatavuus, varustelu, kuvat ja säännöt, jotka vuokraajan on hyväksyttävä. Päätät myös, hyväksytkö jokaisen pyynnön itse vai sallitko välittömän vahvistuksen.

Zenamu huolehtii siitä, ettei vuokraus mene päällekkäin tuntien, kurssien tai yksilöaikojen kanssa. Kun vahvistat varauksen, tila lukitaan koko aikataulussa.

Et tarvitse toista kalenteria etkä joudu tarkistamaan päällekkäisyyksiä käsin.

Rahat tulevat suoraan sinulle, tositteet muodostuvat automaattisesti ja peruutusehdot määräävät, mitä tapahtuu varauksen peruuntuessa. Jos vuokraaja ei saavu paikalle, maksu voi jäädä sinulle.

Tämän päivän päivitys oli tavallista pidempi, mutta nyt kaikki on käyty läpi! 🟢

Kiitos, että käytät Zenamua.

Barbora & Jan