Peruutusehdot, jotka suojaavat kalenteriasi
Zenamussa asetat studiollesi tai kuntosalillesi omat peruutusehtosi: kuinka myöhään asiakkaat voivat perua, mitä myöhäinen peruutus maksaa ja miten palautus hoidetaan. Tyhjä paikka ei enää hiljaa vie tuottoa tunnista.
Peruutusehdot omalla tavallasi
Sinä päätät säännöt, ja Zenamu valvoo niitä jokaisessa varauksessa – tunneilla, kursseilla ja ajanvarauksissa. Näin suojaat aikasi ilman, että joudut vahtimaan sitä käsin.
Aseta peruutuksen takaraja
Päätä, kuinka myöhään asiakas voi perua oman varauksensa – päivää ennen vai kaksi tuntia ennen tunnin alkua.
Porrastetut peruutusmaksut
Älä veloita mitään ajoissa tehdyistä peruutuksista ja anna maksun kasvaa, kun tunti lähestyy. Maksu jää sinulle ja loput palautetaan automaattisesti.
Automaattiset palautukset
Kortti, PayPal, krediitit, sarjakortit ja jäsenyydet palautetaan automaattisesti oikeaan paikkaan. Tilisiirrot ja käteinen merkitään odottamaan vahvistustasi.
Korvauskerrat palautusten sijaan
Anna ajoissa kurssikertansa peruville asiakkaille korvauskerta, jonka he voivat käyttää toisella tunnilla – ja valitse itse, mille tunneille se käy.
Asiakkaat peruvat itse
Asettamasi ajan sisällä asiakkaat peruvat omalta tililtään, joten paikka vapautuu ilman sähköpostia sinulle ja ilman aukkoa kalenterissasi.
Sinun sääntösi, mutta tilaa poikkeuksille
Pidä yhdet säännöt koko studiossa, aseta kursseille ja tapahtumille eri peruutusehdot ja tee tarvittaessa poikkeus mihin tahansa varaukseen itse.
Selkeät tilausten tilat
Näet yhdellä silmäyksellä, mikä on maksettu, mikä odottaa palautusta, mikä on palautettu tai osittain palautettu – niin yksikään palautus ei jää tekemättä.
Kaikki pysyvät kartalla
Kun varaus perutaan, Zenamu lähettää sähköpostin automaattisesti sekä asiakkaalle että sinulle, joten yksikään peruutus ei mene ohi.
Mietitkö myös juridista puolta? Tutustu kohtaan vastuuvapautukset ja aseta palautussäännöt muiden maksuasetustesi yhteyteen.
Usein kysyttyä peruutusehdoista
Voinko asettaa peruutuksen takarajan ja peruutusmaksut?
Kyllä. Asetat, kuinka myöhään asiakkaat voivat perua, ja halutessasi peruutusmaksun, joka kasvaa tunnin lähestyessä. Maksu jää sinulle ja loput palautetaan, joten myöhäinen peruutus ei enää jätä sinua tyhjän paikan kanssa.
Mitä maksulle tapahtuu, kun asiakas peruu?
Kortti, PayPal, krediitit, sarjakortit ja jäsenyydet palautetaan automaattisesti sääntöjesi mukaan. Tilisiirrot ja käteinen merkitään odottamaan palautusta, jotta voit lähettää rahat ja vahvistaa sen.
Mitä korvauskerrat ovat?
Kun asiakas peruu kurssikertansa ajoissa, hän voi saada palautuksen sijaan korvauskerran, jonka käyttää toisella tunnilla. Sinä päätät, mille tunneille korvauskerta käy, joten asiakkaat palaavat eikä rahaa tarvitse palauttaa.
Voivatko asiakkaat perua itse?
Kyllä. Asettamasi ajan sisällä asiakkaat peruvat omalta tililtään ja paikka vapautuu ilman vaivaa sinulle. Ajan umpeuduttua vain sinä voit perua, joten pysyt ohjaksissa.
Voinko asettaa eri peruutussäännöt tapahtumille tai kursseille?
Kyllä. Voit pitää yhdet peruutusehdot koko studiossa, asettaa kursseille ja tapahtumille eri ehdot ja hallita korvauskertoja kurssikohtaisesti. Tapahtumissa voit jopa kytkeä verkkoperuutuksen pois, jolloin asiakkaat ottavat sinuun suoraan yhteyttä.
Aseta peruutusehtosi jo tänään
Päätä peruutuksen takaraja, lisää halutessasi maksu ja anna Zenamun hoitaa palautukset ja muistutukset.