Mikä on Kundenbindung?
Die Fähigkeit eines Studios, bestehende Kund*innen zu halten und sie zur langfristigen Zusammenarbeit zu motivieren.
Kundenbindung gehört zu den wichtigsten Erfolgskennzahlen jedes Studios. Sie zeigt, wie gut es gelingt, langfristige Beziehungen zu Menschen aufzubauen, die zum Training kommen. Eine zufriedene, treue Kundschaft hat einen weit höheren Wert als Personen, die nur einmal kommen.
Der Schlüssel zu hoher Kundenbindung sind hochwertige Betreuung, persönlicher Ansatz, eine großartige Atmosphäre und motivierende Angebote (Mitgliedschaften, Kurse, Treueprämien). Investitionen in die Bindung bestehender Kund*innen sind meist viel günstiger und effektiver als die ständige Neugewinnung.