Mikä on Retenția clienților?
Capacitatea studioului de a păstra clienții existenți și de a-i motiva să mențină o relație pe termen lung.
Retenția clienților este una dintre cele mai importante metrici ale succesului oricărui studio. Arată cât de bine construiești relații pe termen lung cu oamenii care vin la lecțiile tale. Un client satisfăcut și loial are o valoare mult mai mare decât cineva care vine o singură dată.
Ce funcționează? Îngrijire de calitate, abordare personală, atmosferă excelentă și oferte motivante – abonamente, cursuri, recompense de loialitate. Să păstrezi clienții existenți e de obicei mult mai ieftin și mai eficient decât să tot cauți alții noi.