Logiciel de réservation pour studios : 4 nouveautés Zenamu
Chers amis,
ces derniers mois, nous avons mis la dernière main à quatre nouveautés importantes dans Zenamu 4️⃣ 💪.
Elles répondent toutes à des situations que vous rencontrez régulièrement dans votre studio ou votre activité :
- un cours ne réunit pas assez de participants ;
- un seul type de carnet ne convient pas à toute votre offre ;
- un client régulier cesse de venir ;
- une salle reste vide une partie de la journée.
Voici donc notre grande mise à jour de l’été ☀️
1️⃣ Plus besoin de surveiller manuellement les cours peu remplis
Il n’est pas toujours rentable de maintenir un cours pour une ou deux personnes. Vérifier chaque séance, écrire aux clients à la dernière minute pour présenter vos excuses et annuler, ou assurer quand même le cours, demande beaucoup d’énergie. Lorsque cela arrive souvent, la surveillance constante du planning et du nombre d’inscrits finit par prendre du temps et occuper l’esprit.
Vous pouvez désormais définir dans Zenamu un taux de remplissage minimum et le délai de contrôle. Si les réservations sont insuffisantes, Zenamu annule automatiquement la séance, prévient les clients et gère les remboursements.
Une règle par défaut fixe les limites de tous vos cours et événements. Vous pouvez ensuite la modifier pour une séance précise ou désactiver complètement l’annulation automatique lorsqu’un cours doit avoir lieu quoi qu’il arrive.
2️⃣ Un carnet ne doit plus forcément servir à tout
Les cours n’ont pas tous le même prix, la même capacité ni les mêmes coûts de fonctionnement. Un carnet universel ne convient donc pas à toutes les offres.
Vous pouvez maintenant répartir vos carnets en catégories distinctes et décider précisément pour quels cours vos clients peuvent les utiliser. Par exemple, proposez des carnets valables :
- uniquement pour les cours de Pilates reformer ;
- uniquement pour les ateliers du week-end ;
- uniquement pour les cours d’un professeur en particulier.
Créez une catégorie pour un type de cours précis ou pour chaque professeur de votre studio. Les clients achètent un nombre d’entrées qu’ils utilisent ensuite uniquement pour les cours concernés.
Dans une même catégorie, vous pouvez proposer plusieurs variantes, par exemple 5, 10 ou 20 entrées, avec des prix et des durées de validité différents. Comme auparavant.
Vous séparez ainsi clairement les différentes parties de votre offre. Un carnet moins cher pour les cours habituels ne peut pas être utilisé pour les séances de reformer plus coûteuses. Un carnet acheté auprès d’un professeur reste réservé à ses cours.
3️⃣ Recontactez vos clients au bon moment
Certains clients cessent de venir sans raison précise. Leur rythme change, ils manquent quelques semaines et perdent peu à peu l’habitude de venir régulièrement. Cela ne signifie pas forcément qu’ils ne souhaitent pas revenir.
Les nouvelles automatisations marketing envoient à votre place un message d’anniversaire ou un e-mail de relance aux clients absents depuis un certain temps. Vous choisissez la date d’envoi et adaptez l’objet comme le contenu à votre manière de communiquer.
Zenamu suit la dernière visite de chaque client. Vous pouvez joindre un bon cadeau au message ou à l’invitation à revenir. Le client n’a aucun code à recopier. Le bon est automatiquement associé à son compte et lui est proposé lors de son prochain paiement. Les statistiques indiquent ensuite combien de messages ont été distribués et combien de clients ont réellement utilisé leur bon.
Les automatisations fonctionnent en continu et se déclenchent au moment opportun.
4️⃣ Une salle vide coûte de l’argent. Une salle louée en rapporte.
Le loyer, le chauffage et l’eau coûtent la même chose, que la salle soit pleine ou vide. Vous pouvez désormais proposer vos créneaux libres en location d’espace à d’autres organisateurs et transformer une partie de vos charges fixes en revenus supplémentaires.
Vous créez une annonce pour chaque salle. Vous définissez le prix, les disponibilités, les équipements, les photos et les règles que le locataire doit accepter. Vous décidez aussi si vous souhaitez approuver chaque demande ou autoriser une confirmation immédiate.
Zenamu veille à ce qu’une location ne chevauche jamais vos cours, cycles ou rendez-vous. Dès que vous confirmez une réservation, la salle est bloquée dans l’ensemble de votre planning.
Vous n’avez pas besoin de tenir un second calendrier ni de vérifier les conflits à la main.
Le paiement vous est versé directement, les justificatifs sont générés automatiquement et vos conditions d’annulation déterminent ce qui se passe en cas de désistement. Si le locataire ne vient pas, vous pouvez conserver le paiement.
Cette mise à jour était un peu plus longue que d’habitude, mais nous avons fait le tour ! 🟢
Merci d’utiliser Zenamu.
Barbora & Jan