Qu’est-ce que LTV (Lifetime Value)?
La valeur totale qu'un client apporte au studio sur toute la durée de sa relation.
Le LTV est une métrique clé pour planifier la croissance du studio. Il montre combien d'argent un client moyen dépense depuis son premier cours jusqu'à son arrêt. Plus le LTV est élevé, plus votre studio réussit à construire des relations à long terme avec les clients.
Dans le contexte des cours collectifs de yoga, Pilates ou danse, le LTV peut être augmenté grâce à des soins de qualité, des adhésions, des programmes de fidélité et des offres de cours. Un client satisfait qui reste pendant des années a une valeur bien supérieure à celui qui ne vient qu'une fois.