Mikor kerül a kártyás fizetés az én számlámra ?

Ha sikeresen összekapcsolta Zenamu fiókját a Stripe fizetési átjáróval, és az ügyfelei már első kártyás foglalási fizetéseiket is megkapták, a Stripe fiók adminisztrációs felületén (dashboard) részletes áttekintést láthat a fizetésekről, például:

A Stripe felületén lévő fizetési állapotok

Az áttekintésben az alábbi állapotokkal találkozhat:

• Succeeded - A tranzakció rendben lezajlott és az összeg sikeresen levonásra került az ügyfél bankszámlájáról. Az összeg a Stripe számlájának teljes egyenlegéhez adódik.
• Incomplete - Nem történt fizetés. Az ügyfél még nem adta meg bankkártya adatait és nem hajtott végre tranzakciót.
• Failed - A fizetést a bankkártya kiadója (bank) elutasította.
• Uncaptured - A fizetés rendben lezajlott, de az összeget nem vonták le az ügyfél bankszámlájáról, csak "lezárták". Az összeg még nincs hozzáadva a Stripe számlájának teljes egyenlegéhez. Ne aggódjon. Ennek oka, hogy a Zenamu megóvja a pénzét és elkerüli a felesleges díjakat (lásd a következő szakasz: Hogyan kerüli el a Zenamu a felesleges díjakat a lemondott foglalások miatt?) és az összeg néhány napon belül hozzáadódik az egyenlegéhez.

Hogyan kerüli el a Zenamu a felesleges díjakat a lemondott foglalások miatt?

A Zenamu potenciálisan megtakaríthatja a lemondott foglalások miatt keletkező költségeit. Amikor fizetést hoz létre egy óráért vagy kurzusért, utasítást adunk a Stripe-nak, hogy ne vonja le az összeget az ügyfél bankszámlájáról azonnal, hanem blokkolja azt egy ideig az ügyfél bankszámláján. Ha az összeget azonnal levonják a bankszámláról, a Stripe már felszámítja a tranzakciós díjat ezért a műveletért (például, ha az óra ára 10 EUR, a tranzakciós díj 0,4 EUR, lásd a Stripe díjlistáját). Ha az ügyfél meggondolja magát és lemondja a foglalását, a tranzakciós díj különbségét Ön téríti vissza az ügyfélnek.

Más szóval - ha az ügyfél időben lemondja a foglalását, visszakapja az összes pénzt, és Ön mínuszban lenne ezen a nem teljesített foglaláson a tranzakciós díj miatt.

Tehát ha az összeget csak blokkolják (Uncaptured állapot), akkor a foglalás lemondása esetén nem fizet semmit, ez ingyenes.

Az összeg feloldását és levonását időben és automatikusan mi végzünk, vagyis közvetlenül az óra megkezdése előtt (ha a fizetés kevesebb mint egy héttel az óra megkezdése előtt történt), vagy körülbelül 6 nap múlva a fizetés végrehajtása után, feltéve, hogy az óra 7 vagy több nap múlva lesz - a bankszámlán az összeget csak 7 napig lehet blokkolni, és ha nem oldják fel, a bank törli a fizetést.

A feloldás után a Stripe fizetési állapota Succeeded lesz.