Ugrás a fő tartalomhoz

Mikor kerül a kártyás fizetés az én számlámra?

Ha sikeresen összekapcsolta Zenamu fiókját a Stripe fizetési átjáróval, és az ügyfelei már elvégezték első kártyás fizetéseiket, a Stripe fiók adminisztrációs felületén (dashboard) részletes áttekintést láthat a fizetésekről, például:

A Stripe felületén lévő fizetési állapotok​

Az áttekintésben az alábbi állapotokkal találkozhat:

  • Succeeded - A tranzakció sikeresen lezajlott, és az összeg levonásra került az ügyfél bankszámlájáról. Az összeg a Stripe egyenlegéhez adódik.
  • Incomplete - Nem történt fizetés. Az ügyfél még nem adta meg a bankkártya adatait, és nem hajtott végre tranzakciót.
  • Failed - A fizetést a bankkártya kibocsátója (bank) elutasította.
  • Uncaptured - A fizetés sikeres volt, de az összeget még nem vonták le az ügyfél számlájáról, csak "zárolták". Az összeg még nem került hozzáadásra a Stripe egyenlegéhez. Ne aggódjon, ez a Zenamu rendszerének része, amely megóvja Önt a felesleges díjaktól (lásd a következő szakaszt: Hogyan kerüli el a Zenamu a felesleges díjakat a lemondott foglalások miatt?), és az összeg néhány napon belül hozzáadódik az egyenlegéhez.

Hogyan kerüli el a Zenamu a felesleges díjakat a lemondott foglalások miatt?​

A Zenamu segíthet elkerülni a lemondott foglalások miatt felmerülő költségeket. Amikor fizetést hoz létre egy óráért vagy kurzusért, a Stripe-nak utasítást adunk, hogy ne vonja le az összeget az ügyfél számlájáról azonnal, hanem zárolja azt egy ideig az ügyfél bankszámláján. Ha az összeget azonnal levonják, a Stripe már felszámítja a tranzakciós díjat (például egy 10 EUR-os óra esetén a tranzakciós díj 0,4 EUR, lásd a Stripe díjlistáját). Ha az ügyfél meggondolja magát, és lemondja a foglalást, Önnek kell visszatéríteni a díjat.

Más szóval - ha az ügyfél időben lemondja a foglalást, visszakapja az összes pénzt, és Ön nem lesz mínuszban a tranzakciós díj miatt.

Ha az összeget csak zárolják (Uncaptured állapot), a foglalás lemondásakor Ön semmit nem fizet, ez ingyenes.

Az összeg zárolásának feloldása automatikusan történik közvetlenül az óra megkezdése előtt (ha a fizetés kevesebb mint egy héttel az óra előtt történt), vagy körülbelül 6 nappal a fizetés után, ha az óra 7 vagy több nap múlva lesz. A bankszámlán az összeget legfeljebb 7 napig lehet zárolni, és ha nem oldják fel, a bank törli a fizetést.

A zárolás feloldása után a Stripe fizetési állapota Succeeded lesz.