Sistema di prenotazione per studi: 4 novità Zenamu

Cari amici,

negli ultimi mesi abbiamo ultimato quattro importanti novità in Zenamu 4️⃣ 💪.

Nascono tutte da situazioni che affronta regolarmente nel Suo studio o nella Sua attività:

• una lezione non raggiunge il numero minimo di partecipanti;
• un unico tipo di pacchetto non è adatto a tutta l’offerta;
• un cliente abituale smette di frequentare;
• una sala rimane vuota per parte della giornata.

Ecco quindi la nostra grande release estiva ☀️

1️⃣ Non deve più controllare a mano le lezioni con poche prenotazioni

Non sempre conviene svolgere una lezione per una o due persone. Controllare ogni appuntamento, scrivere ai clienti all’ultimo minuto per scusarsi e annullare, oppure tenere comunque la lezione, richiede molta dedizione. Se succede spesso, sorvegliare continuamente il calendario e contare le iscrizioni toglie tempo e attenzione.

Ora può impostare in Zenamu una percentuale minima di riempimento e il momento in cui il sistema deve verificarla. Se le prenotazioni non sono sufficienti, Zenamu annulla automaticamente la lezione, informa i clienti e gestisce i rimborsi.

Una regola predefinita imposta i limiti per tutte le lezioni o gli eventi. Può modificarla per singoli appuntamenti oppure disattivare del tutto l’annullamento automatico per quelli che devono svolgersi in ogni caso.

2️⃣ Un pacchetto non deve più valere per tutto

Le lezioni hanno prezzi, capienze e costi operativi diversi. Un pacchetto universale non è quindi adatto a ogni offerta.

Ora può suddividere i Suoi pacchetti in categorie separate e decidere esattamente per quali lezioni i clienti possono usarli. Può offrire pacchetti validi:

• solo per lezioni di Pilates reformer;
• solo per i workshop del weekend;
• solo per le lezioni di un insegnante specifico.

Crei una categoria per un tipo di lezione o per ciascun insegnante del Suo studio. I clienti acquistano un pacchetto di ingressi e lo utilizzano soltanto per quelle lezioni.

All’interno di una categoria può proporre più varianti, per esempio 5, 10 o 20 ingressi, con prezzi e validità differenti. Proprio come prima.

In questo modo le diverse parti dell’offerta restano separate. Un pacchetto più economico per le lezioni ordinarie non può essere usato per le più costose lezioni reformer. Un pacchetto acquistato per un insegnante rimane riservato alle sue lezioni.

3️⃣ Ricontatti i clienti al momento giusto

Alcuni clienti smettono di venire senza un motivo preciso. La loro routine cambia, saltano qualche settimana e perdono gradualmente l’abitudine. Questo non significa che non vogliano tornare.

Le nuove automazioni di marketing inviano per Lei un augurio di compleanno o un’e-mail di riconquista ai clienti assenti da tempo. Decide Lei quando inviare il messaggio e può modificarne l’oggetto e il contenuto affinché rispecchino il Suo tono di comunicazione.

Zenamu registra l’ultima visita di ogni cliente. Può aggiungere un buono regalo agli auguri o all’invito a tornare. Il cliente non deve copiare alcun codice. Il buono viene assegnato automaticamente al suo account e proposto al pagamento successivo. Nelle statistiche vedrà quanti messaggi sono stati consegnati e quanti clienti hanno effettivamente usato il buono.

Le automazioni lavorano in modo continuativo e contattano il cliente quando è opportuno.

4️⃣ Una sala vuota costa. Una sala affittata produce entrate.

Affitto, riscaldamento e acqua costano lo stesso, che la sala sia piena o vuota. Ora può offrire le ore libere come affitto dello spazio ad altri organizzatori e trasformare una parte dei costi fissi in un’entrata aggiuntiva.

Crei un annuncio per ogni sala. Imposti prezzo, disponibilità, attrezzature, fotografie e regole che il locatario deve accettare. Può anche scegliere se approvare ogni richiesta o consentire la conferma immediata.

Zenamu impedisce che un affitto coincida con lezioni, corsi o appuntamenti. Appena conferma una prenotazione, la sala viene bloccata in tutto il calendario.

Non serve mantenere un secondo calendario né controllare manualmente le sovrapposizioni.

Il denaro arriva direttamente a Lei, i documenti vengono generati automaticamente e le condizioni di annullamento stabiliscono cosa succede se la prenotazione viene cancellata. Se il locatario non si presenta, può trattenere il pagamento.

Questo aggiornamento è stato un po’ più lungo del solito, ma ora è tutto! 🟢

Grazie per usare Zenamu.

Barbora & Jan