Condizioni di cancellazione che proteggono il Suo calendario
Con Zenamu imposta le Sue condizioni di cancellazione per il Suo studio o palestra: entro quando i clienti possono cancellare, quanto costa una cancellazione tardiva e come gestire il rimborso. Così un posto vuoto non Le costa più, senza che se ne accorga, l'intera lezione.
Condizioni di cancellazione, a modo Suo
Le regole le decide Lei e Zenamu le applica a ogni prenotazione, che si tratti di lezioni, corsi o appuntamenti. Così protegge il Suo tempo senza doverlo controllare a mano.
Imposti la finestra di cancellazione
Decida entro quando un cliente può cancellare la propria prenotazione, che sia il giorno prima o due ore prima dell'inizio della lezione.
Penali graduali
Non addebiti nulla per le cancellazioni anticipate e lasci salire la percentuale man mano che la lezione si avvicina. La penale resta a Lei, il resto viene rimborsato in automatico.
Rimborsi automatici
Carta, PayPal, crediti, pacchetti e abbonamenti vengono rimborsati in automatico dove devono; bonifico e contanti vengono segnalati perché li confermi Lei.
Lezioni di recupero al posto del rimborso
Ai clienti che cancellano in tempo una sessione del corso dia un credito di recupero da usare per un'altra lezione, e scelga su quali lezioni è valido.
I clienti cancellano da soli
Entro la finestra che imposta Lei, i clienti cancellano dal proprio account: il posto si libera senza un'email a Lei e senza un buco nel Suo calendario.
Le Sue regole, con spazio per le eccezioni
Tenga un'unica politica per tutto lo studio, imposti condizioni di cancellazione diverse per corsi e workshop e, quando serve, faccia un'eccezione su qualsiasi prenotazione.
Stati degli ordini chiari
Veda a colpo d'occhio cosa è pagato, in attesa di rimborso, rimborsato o rimborsato parzialmente, così nessun rimborso Le sfugge.
Tutti restano informati
Quando una prenotazione viene cancellata, Zenamu invia in automatico un'email al cliente e a Lei, così nessuna cancellazione passa inosservata.
Le serve anche il lato legale? Veda le liberatorie e imposti le regole sui rimborsi insieme al resto dei Suoi pagamenti.
Domande frequenti sulle condizioni di cancellazione
Posso impostare una finestra di cancellazione e delle penali?
Sì. Imposti entro quando i clienti possono cancellare e, se vuole, una penale che cresce man mano che la lezione si avvicina. La penale resta a Lei e il resto viene rimborsato, così una cancellazione tardiva non La lascia più con un posto vuoto.
Cosa succede al pagamento quando un cliente cancella?
Carta, PayPal, crediti, pacchetti e abbonamenti vengono rimborsati in automatico secondo le Sue regole. Bonifici e contanti vengono segnalati come in attesa di rimborso, così Lei invia il denaro e lo conferma.
Cosa sono le lezioni di recupero?
Quando un cliente cancella in tempo una sessione del corso, al posto del rimborso può ottenere un credito di recupero da usare per un'altra lezione. È Lei a decidere su quali lezioni vale il recupero, così i clienti tornano senza che Lei debba restituire denaro.
I clienti possono cancellare da soli?
Sì. Entro la finestra che imposta Lei, i clienti cancellano dal proprio account e il posto si libera senza lavoro da parte Sua. Dopo la scadenza può cancellare solo Lei, così mantiene il controllo.
Posso impostare regole di cancellazione diverse per workshop o corsi?
Sì. Può tenere un'unica politica di cancellazione per tutto lo studio, impostare condizioni diverse per corsi e workshop e gestire le lezioni di recupero corso per corso. Per i workshop può anche disattivare la cancellazione online, così i clienti La contattano direttamente.
Imposti le Sue condizioni di cancellazione oggi
Decida la Sua finestra, aggiunga una penale se vuole e lasci a Zenamu i rimborsi e i promemoria.