Avbestillingsregler som beskytter kalenderen din
Med Zenamu setter du dine egne avbestillingsregler for studio eller treningssenter: hvor sent kundene kan avbestille, hva en sen avbestilling koster, og hvordan refusjonen håndteres. En ledig plass koster deg ikke lenger timen uten at du merker det.
Avbestillingsregler på din måte
Du bestemmer reglene, og Zenamu håndhever dem på hver eneste booking – på gruppetimer, kurs og avtaler. Slik beskytter du tiden din uten å passe på den for hånd.
Sett din egen avbestillingsfrist
Bestem hvor sent en kunde kan avbestille sin egen booking, enten det er dagen før eller to timer før timen starter.
Trinnvise avbestillingsgebyrer
Ta ingenting for tidlige avbestillinger, og la gebyret stige jo nærmere timen kommer. Gebyret beholder du, og resten refunderes automatisk.
Automatiske refusjoner
Kort, PayPal, kreditter, klippekort og medlemskap refunderes automatisk dit de skal. Bankoverføring og kontant flagges, så du kan bekrefte dem selv.
Erstatningstimer i stedet for refusjon
La kunder som avbestiller en kurstime i god tid få en erstatningstime de kan bruke på en annen time, og velg selv hvilke timer som godtar den.
Kundene avbestiller selv
Innenfor fristen du setter, avbestiller kundene fra sin egen konto. Plassen blir ledig uten en e-post til deg og uten et hull i kalenderen.
Dine regler, med rom for unntak
Kjør ett sett regler for hele studioet, sett egne avbestillingsregler for kurs og workshops, og gjør unntak på en hvilken som helst booking selv når du trenger det.
Oversiktlige bestillingsstatuser
Se på et øyekast hva som er betalt, venter på refusjon, er refundert eller delvis refundert, så ingen refusjon blir glemt.
Alle holdes oppdatert
Når en booking avbestilles, sender Zenamu automatisk e-post til både kunden og deg, så en avbestilling aldri går upåaktet hen.
Skal du ha den juridiske siden på plass også? Se ansvarsfraskrivelser, og sett reglene for refusjon sammen med resten av betalingene dine.
Vanlige spørsmål om avbestillingsregler
Kan jeg sette en avbestillingsfrist og gebyrer?
Ja. Du bestemmer hvor sent kundene kan avbestille, og hvis du vil, et avbestillingsgebyr som stiger jo nærmere timen kommer. Gebyret beholder du, og resten refunderes, så en sen avbestilling etterlater deg ikke lenger med en ledig plass.
Hva skjer med betalingen når en kunde avbestiller?
Kort, PayPal, kreditter, klippekort og medlemskap refunderes automatisk etter reglene dine. Bankoverføringer og kontant flagges som «venter på refusjon», så du kan sende pengene og bekrefte det.
Hva er erstatningstimer?
Når en kunde avbestiller en kurstime i god tid, kan de få en erstatningstime å bruke på en annen time i stedet for refusjon. Du bestemmer hvilke timer som godtar erstatningstimer, så kundene kommer tilbake uten at du må gi pengene tilbake.
Kan kundene avbestille selv?
Ja. Innenfor fristen du setter, avbestiller kundene fra sin egen konto, og plassen blir ledig uten noe arbeid fra deg. Etter fristen er det bare du som kan avbestille, så du har fortsatt kontrollen.
Kan jeg sette egne avbestillingsregler for workshops eller kurs?
Ja. Du kan kjøre ett sett avbestillingsregler for hele studioet, sette egne regler for kurs og workshops, og styre erstatningstimer per kurs. For workshops kan du til og med slå av avbestilling på nett, så kundene tar kontakt med deg direkte.
Sett avbestillingsreglene dine i dag
Bestem fristen din, legg til et gebyr om du vil, og la Zenamu ta seg av refusjonene og påminnelsene.