System rezerwacji dla studiów: 4 nowe funkcje Zenamu

Drodzy Przyjaciele,

przez ostatnie miesiące kończyliśmy prace nad czterema dużymi nowościami w Zenamu 4️⃣ 💪.

Każda z nich wynika z sytuacji, które regularnie pojawiają się w studiu lub własnej praktyce:

• na zajęcia zapisuje się zbyt mało osób
• jeden rodzaj wejściówki nie pasuje do całej oferty
• stały klient przestaje przychodzić
• sala stoi pusta przez część dnia

Oto nasza duża letnia premiera ☀️

1️⃣ Nie musisz już ręcznie pilnować zajęć z małą liczbą zapisów

Nie zawsze opłaca się prowadzić zajęcia dla jednej lub dwóch osób. Sprawdzanie każdego terminu, wysyłanie przeprosin w ostatniej chwili i odwoływanie zajęć albo prowadzenie ich mimo wszystko wymaga dużego zaangażowania. Gdy taka sytuacja często się powtarza, ciągłe śledzenie grafiku i liczenie zapisanych osób zabiera czas oraz uwagę.

W Zenamu możesz teraz ustawić minimalne obłożenie i określić, z jakim wyprzedzeniem system ma je sprawdzić. Jeśli zapisów jest za mało, Zenamu automatycznie odwoła zajęcia, poinformuje klientów i zajmie się zwrotami płatności.

Domyślna reguła ustala limity dla wszystkich zajęć i wydarzeń. Możesz ją zmienić dla konkretnego terminu albo całkowicie wyłączyć automatyczne odwoływanie tam, gdzie zajęcia mają odbyć się bez względu na frekwencję.

2️⃣ Jedna wejściówka nie musi już obejmować wszystkiego

Zajęcia różnią się ceną, liczbą miejsc i kosztami prowadzenia. Jedna uniwersalna wejściówka nie pasuje więc do każdej oferty.

Możesz teraz podzielić wejściówki na osobne kategorie i dokładnie określić, na które zajęcia klienci mogą je wykorzystać. Zaoferuj na przykład wejściówki ważne wyłącznie:

• na zajęcia reformer pilates
• na weekendowe wydarzenia
• na zajęcia u konkretnego instruktora

Utwórz kategorię dla wybranego rodzaju zajęć lub dla każdego instruktora w Twoim studiu. Klienci kupują pakiet wejść i wykorzystują go tylko na przypisane zajęcia.

W jednej kategorii możesz zaoferować kilka wariantów, na przykład 5, 10 lub 20 wejść o różnych cenach i terminach ważności. Tak jak dotychczas.

Dzięki temu poszczególne części oferty pozostają rozdzielone. Tańsza wejściówka na zwykłe zajęcia nie zadziała na droższy reformer. Pakiet kupiony dla jednego instruktora pozostanie przeznaczony na jego zajęcia.

3️⃣ Odezwij się do klientów we właściwym momencie

Niektórzy klienci przestają przychodzić bez konkretnego powodu. Zmienia się ich rytm dnia, opuszczają kilka tygodni i stopniowo tracą nawyk regularnych wizyt. To nie musi oznaczać, że nie chcą wrócić.

Nowe automatyzacje marketingowe wysyłają automatycznie życzenia urodzinowe lub e-mail win-back do klientów, którzy od dawna się nie pojawili. Ty ustalasz moment wysyłki oraz dopasowujesz temat i treść do własnego stylu komunikacji.

Zenamu śledzi ostatnią wizytę klienta. Do życzeń lub zaproszenia do powrotu możesz dodać bon podarunkowy. Klient nie musi przepisywać żadnego kodu. Bon automatycznie trafia na jego konto i pojawia się przy następnej płatności. W statystykach zobaczysz, ile wiadomości dostarczono i ilu klientów rzeczywiście wykorzystało bon.

Automatyzacje działają przez cały czas i odzywają się wtedy, kiedy ma to sens.

4️⃣ Pusta sala kosztuje. Wynajęta zarabia.

Czynsz, ogrzewanie i woda kosztują tyle samo bez względu na to, czy sala jest pełna, czy pusta. Teraz możesz zaoferować wolne godziny innym organizatorom w ramach wynajmu przestrzeni i zamienić część stałych kosztów w dodatkowy przychód.

Dla każdej sali tworzysz osobne ogłoszenie. Ustalasz cenę, dostępność, wyposażenie, zdjęcia oraz zasady, które najemca musi zaakceptować. Decydujesz też, czy chcesz samodzielnie zatwierdzać każdy wniosek, czy zezwolić na natychmiastowe potwierdzenie.

Zenamu pilnuje, aby wynajem nie kolidował z Twoimi zajęciami, cyklami zajęć ani wizytami indywidualnymi. Gdy potwierdzisz rezerwację, sala zostanie zablokowana w całym grafiku.

Nie potrzebujesz drugiego kalendarza ani ręcznego sprawdzania kolizji.

Pieniądze trafiają bezpośrednio do Ciebie, dokumenty wystawiają się automatycznie, a zasady odwołania określają, co dzieje się po anulowaniu rezerwacji. Jeśli najemca nie przyjdzie, płatność może zostać u Ciebie.

Dzisiejsza aktualizacja była trochę dłuższa niż zwykle, ale mamy to! 🟢

Dziękujemy, że korzystasz z Zenamu.

Barbora & Jan