Przejdź do głównej zawartości

Jak importować klientów z innego systemu rezerwacji do Zenamu?

🤖Zawiadomienie

Poniższe teksty w pomocy zostały przetłumaczone za pomocą tłumaczenia automatycznego. Pracujemy nad ich korektą.

Tłumaczenie może zawierać niedokładności, za które przepraszamy 🙏.

Abyście nie musieli wprowadzać wszystkich swoich klientów ponownie, oferujemy darmową możliwość migracji istniejących klientów z waszego obecnego systemu rezerwacji do Zenamu, w tym niewykorzystanych karnetów lub kredytów.

Wystarczy przygotować listę klientów i napisać na support@zenamu.com.

Jak przebiega taka migracja?​

Celem migracji jest lista klientów w Zenamu wyglądająca tak:

wynik lista klientów zenamu

1. Eksport z obecnego systemu rezerwacji​

  • przygotujcie eksport swoich klientów
  • sposób wykonania eksportu zależy od obecnego systemu, ale zazwyczaj można to znaleźć w administracji systemu, gdzie będzie przycisk eksportu
  • idealny jest format CSV, który jest plikiem tekstowym, w którym poszczególne dane są oddzielone przecinkiem, ale plik Excela (XLS, XLSX) również jest w porządku

dane potrzebne do migracji:

  • imię i nazwisko klienta
  • e-mail klienta (konieczne, jeśli chcecie, aby klienci mieli konto z wejściami lub kredytami)
  • liczba pozostałych wejść lub liczba kredytów (opcjonalnie)
  • telefon klienta (opcjonalnie)
  • zgoda na otrzymywanie newsletterów (opcjonalnie)

Ostateczny plik CSV może wyglądać mniej więcej tak.

imię i nazwisko, e-mail, wejścia, kredyty, telefon, zgoda
Jan Nowak,jan.nowak@wp.pl, 0, 1000, +420 123456789, tak
Jana Nowakowa,jana.nowakova@wp.pl,,,,
Anna Nowakowa,anna.nowakova@wp.pl,,150,,

Opcjonalne wartości mogą być puste, ale muszą być oddzielone przecinkiem i odpowiadać kolejności.

2. import do Zenamu​

Nasdílíte nám soubor s klienty a my vám je do Zenamu automatizovaně importujeme.

  • 1) weźmiemy wasz plik i zaimportujemy go do naszego systemu
  • w waszym systemie pojawią się wszyscy wasi klienci, włącznie z ich wejściami/kredytami
  • status ich rejestracji będzie "Klient nie ma konta w Zenamu (niezarejestrowany użytkownik)"

szczegóły klienta niezarejestrowany użytkownik

  • 2) klienci otrzymają e-mail z zaproszeniem do Zenamu

  • 3) klienci tworzą konto w Zenamu

  • wasi klienci otrzymają email z zaproszeniem do waszego kalendarza w Zenamu

  • jeśli klient zarejestruje się w Zenamu z tym samym adresem e-mail, automatycznie przypisane zostaną mu wszystkie jego wejścia/kredyty i przejmie kontrolę nad swoim kontem

lista klientów zarejestrowany klient

Czy konieczne jest wysyłanie e-maila do wszystkich?​

Dla klientów, którzy mają w oryginalnym systemie jakieś karnety lub kredyty, konieczne jest wysłanie zaproszenia do Zenamu, aby mogli się zarejestrować i uzyskać dostęp do swojego konta. Jednakże, jeśli nie macie żadnych klientów z wejściami lub kredytami, krok wysyłania e-maila do wszystkich klientów nie jest koniecznie potrzebny.

Jeśli klient nie ma wypełnionego e-maila, nie można mu wysłać zaproszenia.

Uwaga

Aby klienci mogli samodzielnie korzystać ze swoich wejść/kredytów, muszą być zarejestrowani i zalogowani do Zenamu.

Alternatywy do importu klientów​

  • Jeśli nie chcecie importować klientów masowo lub przechodzicie z kompletnie offline rozwiązania (na przykład papierowe karnety), możecie stopniowo dodawać swoich klientów do Zenamu ręcznie, włącznie z wejściami lub kredytami.
  • Jeśli chcecie wysłać e-mail do klientów w całkowicie własnym stylu, można importować klientów do Zenamu bez wysyłania e-maila i następnie połączyć Zenamu z jednym z narzędzi marketingu e-mailowego, patrz Wysyłanie newsletterów