Stripe - rozwiązywanie problemów
Przestały mi działać płatności kartą: "To konto Connect obecnie nie może realizować płatności na żywo"
Poniższe teksty w pomocy zostały przetłumaczone za pomocą tłumaczenia automatycznego. Pracujemy nad ich korektą.
Tłumaczenie może zawierać niedokładności, za które przepraszamy 🙏.
Jeśli zaczniesz otrzymywać to komunikat podczas płatności kartą, oznacza to, że brama płatnicza Stripe potrzebuje od Ciebie dodatkowych informacji (zwykle weryfikacja Twojej tożsamości poprzez jakiś ważny rachunek lub dowód osobisty).
Stripe, jak każda usługa, może zmieniać swoje warunki handlowe z czasem, lub zmienił się stan po Twojej stronie (przekroczyłeś jakiś limit obrotu, do którego nie jest potrzebna żadna dodatkowa weryfikacja itp.). Sprawdź więc swój e-mail, pod którym masz założone konto Stripe, na pewno znajdziesz tam jakieś powiadomienie o tym, jakie informacje potrzebują od Ciebie uzupełnić.
Dokładne informacje, czego od Ciebie oczekują, możesz również dowiedzieć się ponownie klikając w aplikacji na "Połącz konto ze Stripe".
Tego niestety nie widzimy z naszej strony i nie możemy ustawić, jedynie możemy zweryfikować status Twojego konta.
Dopóki nie uzupełnisz tych informacji w Stripe, zalecam wyłączenie płatności kartą, aby nie wprowadzać w błąd Twoich klientów i nie powodować niepotrzebnych anulowań rezerwacji.