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Sessões de Compensação (Recuperação)

O sistema de sessões de compensação permite que seus clientes recebam créditos participando de outras aulas ou cursos quando não puderam utilizar suas reservas originais.

Os clientes podem obter sessões de compensação de duas maneiras:​

  1. Dentro da política de cancelamento para cursos: Se essa opção estiver ativada, os clientes podem receber uma sessão de compensação ao cancelarem sua reserva a tempo, de acordo com sua política de cancelamento. Mais informações sobre esse método podem ser encontradas em uma seção de ajuda separada.

  2. Adição manual de sessões de compensação: Você pode adicionar manualmente uma sessão de compensação para um cliente específico (no detalhe do cliente) como uma forma de crédito. Isso pode ser útil em casos como o cancelamento de uma aula por você ou a compensação quando um cliente fez um pagamento antecipado e depois cancelou a reserva. Dependerá das suas necessidades e criatividade para aplicar essa opção em diversas situações.

Configuração de Sessões de Compensação​

Ao criar ou editar uma sessão, ou ao configurar um novo curso ou editar um curso existente, você pode decidir se permite ou não o uso de sessões de compensação para uma aula específica.

Isso é especialmente útil se suas aulas regulares têm um preço de aproximadamente 10 USD por sessão, mas você também oferece aulas especializadas com um preço mais alto (por exemplo, 50 USD por sessão). Assim, você evita que as sessões de compensação obtidas de uma aula de menor valor sejam usadas para uma aula mais cara.

Notas Adicionais​

  1. Para que os clientes possam utilizar as sessões de compensação, eles devem ter criado sua conta no Zenamu (usando um e-mail e uma senha). Ao fazer login, eles poderão utilizar suas sessões de compensação para pagar aulas selecionadas.

O cliente pode usá-las em qualquer uma de suas aulas clicando em Reservar e selecionando "Criar uma reserva utilizando uma sessão de compensação".

Sistema de reservas usando compensação de aula

  1. Para que os clientes possam resgatar sessões de compensação em aulas individuais de cursos, você deve ter configurado a opção de "Preço por aula". Se essa opção não aparecer entre os preços, significa que você estabeleceu o pagamento apenas para o curso completo (ou seja, várias aulas consecutivas), e não será possível resgatar sessões de compensação para uma aula específica.