O que é Late-cancel rate?
Percentual de reservas canceladas em cima da hora em relação ao número total de reservas feitas.
O late-cancel rate mostra com que frequência os alunos cancelam sua participação pouco antes do início da aula. Cancelamentos tardios dificultam que o estúdio ofereça a vaga para outro aluno e reduzem a rentabilidade da turma.
Reduzir esse indicador é fundamental para a gestão eficiente do estúdio. Estratégias como políticas de cancelamento justas, incentivos por presença regular ou comunicação eficaz ajudam a minimizar cancelamentos de última hora e manter as turmas com boa ocupação.