Sistema de marcações para estúdios: 4 novidades do Zenamu

Caros amigos,

nos últimos meses, concluímos quatro grandes novidades no Zenamu 4️⃣ 💪.

Todas nasceram de situações que encontra regularmente no seu estúdio ou na sua atividade:

• uma aula não reúne participantes suficientes;
• um único tipo de passe não se adequa a toda a oferta;
• um cliente habitual deixa de aparecer;
• uma sala fica vazia durante parte do dia.

Chegou o nosso grande lançamento de verão ☀️

1️⃣ Já não precisa de controlar manualmente as aulas com poucas inscrições

Nem sempre compensa realizar uma aula para uma ou duas pessoas. Verificar cada sessão, pedir desculpa à última hora e cancelar ou realizar a aula na mesma exige muita dedicação. Quando isto acontece com frequência, vigiar constantemente o horário e contar as inscrições ocupa tempo e espaço mental.

Agora pode definir no Zenamu uma ocupação mínima e com que antecedência o sistema deve verificá-la. Se não houver participantes suficientes, o Zenamu cancela a sessão automaticamente, informa os clientes e trata dos reembolsos.

Uma regra predefinida estabelece os limites para todas as aulas e eventos. Pode ajustá-la para sessões específicas ou desativar por completo o cancelamento automático nas aulas que devem realizar-se independentemente da adesão.

2️⃣ Um passe já não tem de servir para tudo

As aulas têm preços, capacidades e custos de funcionamento diferentes. Por isso, um passe universal não se adequa a todas as ofertas.

Agora pode dividir os seus passes em categorias separadas e decidir exatamente em que aulas os clientes os podem utilizar. Pode, por exemplo, oferecer passes válidos apenas:

• para aulas de pilates reformer;
• para workshops de fim de semana;
• para aulas de um instrutor específico.

Crie uma categoria para um tipo de aula ou para cada instrutor do estúdio. Os clientes compram um pacote de entradas e utilizam-no apenas nas aulas correspondentes.

Dentro de uma categoria, pode oferecer várias opções, como 5, 10 ou 20 entradas com preços e validades diferentes. Tal como antes.

Assim, mantém separadas as diferentes partes da oferta. Um passe mais barato para aulas regulares não pode ser utilizado nas aulas de reformer mais caras. Um pacote comprado para um instrutor fica reservado para as aulas desse profissional.

3️⃣ Contacte os clientes no momento certo

Alguns clientes deixam de aparecer sem uma razão específica. A rotina muda, faltam durante algumas semanas e perdem gradualmente o hábito. Isso não significa que não queiram voltar.

As novas automações de marketing enviam automaticamente uma mensagem de aniversário ou um e-mail de reativação aos clientes que não aparecem há algum tempo. Define quando a mensagem deve ser enviada e adapta o assunto e o conteúdo ao seu próprio tom.

O Zenamu acompanha a última visita de cada cliente. Pode juntar um vale de oferta à mensagem ou ao convite para regressar. O cliente não precisa de copiar qualquer código. O vale fica automaticamente associado à conta e aparece no pagamento seguinte. Nas estatísticas, vê quantas mensagens foram entregues e quantos clientes utilizaram realmente o vale.

As automações funcionam continuamente e entram em contacto quando faz sentido.

4️⃣ Uma sala vazia custa dinheiro. Alugada, gera rendimento.

A renda, o aquecimento e a água custam o mesmo, esteja a sala cheia ou vazia. Agora pode oferecer as horas livres para aluguer de espaço a outros organizadores e transformar parte dos custos fixos em rendimento adicional.

Crie um anúncio para cada sala. Defina o preço, a disponibilidade, o equipamento, as fotografias e as regras que o arrendatário tem de aceitar. Decide também se quer aprovar cada pedido ou permitir a confirmação imediata.

O Zenamu garante que um aluguer nunca coincide com aulas, cursos ou marcações individuais. Assim que confirma uma reserva, a sala fica bloqueada em todo o horário.

Não precisa de manter um segundo calendário nem de verificar conflitos manualmente.

O dinheiro vai diretamente para si, os documentos são emitidos automaticamente e a política de cancelamento determina o que acontece quando a reserva é cancelada. Se o arrendatário não comparecer, pode ficar com o pagamento.

A atualização de hoje foi um pouco mais longa do que o habitual, mas chegámos ao fim! 🟢

Obrigado por utilizar o Zenamu.

Barbora & Jan