Sistem de rezervări pentru studiouri: 4 noutăți Zenamu

Dragi prieteni,

în ultimele luni am finalizat patru funcții importante în Zenamu 4️⃣ 💪.

Toate pornesc de la situații pe care le întâlniți frecvent în studio sau în practica dumneavoastră:

• o clasă nu adună suficienți participanți;
• un singur tip de pachet nu se potrivește întregii oferte;
• un client fidel nu mai vine;
• o sală rămâne goală o parte din zi.

Iată marea noastră lansare de vară ☀️

1️⃣ Nu mai trebuie să verificați manual clasele cu puține rezervări

Nu merită întotdeauna să țineți o clasă pentru unul sau doi clienți. Verificarea fiecărei sesiuni, trimiterea scuzelor în ultimul moment și anularea sau desfășurarea clasei oricum cer multă energie. Dacă situația se repetă, urmărirea continuă a programului și numărarea înscrierilor vă consumă timpul și atenția.

Acum puteți seta în Zenamu un grad minim de ocupare și momentul în care sistemul trebuie să îl verifice. Dacă nu s-au înscris suficiente persoane, Zenamu anulează automat sesiunea, informează clienții și gestionează rambursările.

O regulă implicită stabilește limitele pentru toate clasele și evenimentele. O puteți modifica pentru anumite sesiuni sau puteți dezactiva complet anularea automată acolo unde clasa trebuie să aibă loc indiferent de prezență.

2️⃣ Un pachet nu mai trebuie să fie valabil pentru tot

Clasele au prețuri, capacități și costuri de funcționare diferite. Prin urmare, un singur pachet universal nu se potrivește fiecărei oferte.

Acum puteți împărți pachetele în categorii separate și stabili exact pentru ce clase le pot folosi clienții. Puteți oferi, de exemplu, pachete valabile numai:

• pentru clase de Pilates la reformer;
• pentru atelierele de weekend;
• pentru clasele unui anumit instructor.

Creați o categorie pentru un tip de clasă sau pentru fiecare instructor din studio. Clienții cumpără un pachet de intrări și îl folosesc doar la clasele respective.

Într-o categorie puteți oferi mai multe variante, de exemplu 5, 10 sau 20 de intrări, cu prețuri și perioade de valabilitate diferite. La fel ca până acum.

Astfel, păstrați separate diferitele părți ale ofertei. Un pachet mai ieftin pentru clase obișnuite nu poate fi folosit la clasele de reformer mai scumpe. Un pachet cumpărat pentru un instructor rămâne rezervat claselor sale.

3️⃣ Contactați clienții la momentul potrivit

Unii clienți nu mai vin fără un motiv anume. Li se schimbă programul, lipsesc câteva săptămâni și pierd treptat obiceiul vizitelor regulate. Asta nu înseamnă neapărat că nu vor să revină.

Noile automatizări de marketing trimit în locul dumneavoastră o urare de ziua de naștere sau un e-mail de reactivare clienților care nu au mai venit de ceva timp. Stabiliți când se trimite mesajul și îi adaptați subiectul și conținutul la propriul stil de comunicare.

Zenamu urmărește ultima vizită a fiecărui client. Puteți adăuga un voucher cadou la urare sau la invitația de revenire. Clientul nu trebuie să copieze niciun cod. Voucherul este asociat automat contului său și apare la următoarea plată. În statistici vedeți câte mesaje au fost livrate și câți clienți și-au folosit efectiv voucherul.

Automatizările funcționează continuu și contactează clientul atunci când momentul este potrivit.

4️⃣ O sală goală costă bani. Una închiriată aduce venituri.

Chiria, încălzirea și apa costă la fel, indiferent dacă sala este plină sau goală. Acum puteți oferi orele libere altor organizatori prin închirierea spațiului și transforma o parte din costurile fixe în venituri suplimentare.

Creați un anunț pentru fiecare sală. Stabiliți prețul, disponibilitatea, dotările, fotografiile și regulile pe care chiriașul trebuie să le accepte. Tot dumneavoastră decideți dacă aprobați fiecare solicitare sau permiteți confirmarea imediată.

Zenamu se asigură că închirierea nu se suprapune peste clase, cursuri sau programări individuale. După ce confirmați o rezervare, sala este blocată în întregul program.

Nu aveți nevoie de un al doilea calendar și nu trebuie să verificați manual suprapunerile.

Banii ajung direct la dumneavoastră, documentele se emit automat, iar politica de anulare stabilește ce se întâmplă dacă rezervarea este anulată. Dacă un chiriaș nu se prezintă, plata poate rămâne la dumneavoastră.

Actualizarea de astăzi a fost puțin mai lungă decât de obicei, dar am ajuns la final! 🟢

Vă mulțumim că folosiți Zenamu.

Barbora & Jan