Reguli de anulare care vă protejează calendarul
Zenamu vă lasă să setați propriile reguli de anulare pentru studio sau sală de sport: cât de târziu pot anula clienții, cât costă o anulare târzie și cum se face rambursarea. Un loc gol nu vă mai răpește pe tăcute câștigul din clasă.
Reguli de anulare, așa cum le vreți
Dumneavoastră stabiliți regulile, iar Zenamu le aplică la fiecare rezervare, la clase, cursuri și programări. Vă apărați timpul fără să stați după fiecare în parte.
Setați-vă termenul de anulare
Hotărâți cât de târziu își poate anula clientul rezervarea, fie cu o zi înainte, fie cu două ore înainte de începerea clasei.
Taxe de anulare în trepte
La anulările din timp nu percepeți nimic, iar pe măsură ce se apropie clasa, lăsați taxa să crească. Taxa vă rămâne, restul se rambursează automat.
Rambursări automate
Plățile cu cardul, prin PayPal, cu credite, cu pachete de intrări și cu abonamente se rambursează automat acolo unde trebuie; transferul bancar și numerarul sunt marcate, ca să le confirmați dumneavoastră.
Ședințe de recuperare în loc de rambursare
Clienții care anulează la timp o ședință de curs pot primi o recuperare pe care o folosesc la altă clasă, iar dumneavoastră alegeți la ce clase se acceptă.
Clienții anulează singuri
Cât timp e deschisă fereastra pe care o setați, clienții anulează din contul lor, așa că locul se eliberează fără un e-mail către dumneavoastră și fără o gaură în calendar.
Regulile dumneavoastră, cu loc pentru excepții
Țineți o singură politică pentru tot studioul, setați alte reguli de anulare pentru cursuri și ateliere și faceți singur o excepție la orice rezervare, când e nevoie.
Stări clare ale comenzilor
Vedeți dintr-o privire ce e plătit, ce așteaptă rambursarea, ce e rambursat sau rambursat parțial, ca nicio rambursare să nu vă scape.
Toată lumea rămâne la curent
Când o rezervare se anulează, Zenamu trimite automat un e-mail clientului și dumneavoastră, așa că nicio anulare nu trece neobservată.
Vă interesează și partea legală? Vedeți declarațiile de exonerare și setați-vă regulile de rambursare împreună cu restul plăților.
Întrebări frecvente
Pot seta un termen de anulare și taxe?
Da. Setați cât de târziu pot anula clienții și, dacă vreți, o taxă de anulare care crește pe măsură ce se apropie clasa. Taxa vă rămâne, restul se rambursează, așa că o anulare târzie nu vă mai lasă cu un loc gol.
Ce se întâmplă cu plata atunci când un client anulează?
Plățile cu cardul, prin PayPal, cu credite, cu pachete de intrări și cu abonamente se rambursează automat, după regulile dumneavoastră. Transferurile bancare și numerarul se marchează ca așteptând rambursarea, ca să trimiteți banii și să confirmați.
Ce sunt ședințele de recuperare?
Când un client anulează la timp o ședință de curs, poate primi o recuperare pe care o folosește la altă clasă, în loc de o rambursare. Dumneavoastră alegeți la ce clase se acceptă recuperările, așa că păstrați clienții fără să dați banii înapoi.
Pot clienții să anuleze singuri?
Da. Cât timp e deschisă fereastra pe care o setați, clienții anulează din contul lor, iar locul se eliberează fără muncă din partea dumneavoastră. După termen, doar dumneavoastră puteți anula, așa că rămâneți cu controlul.
Pot seta reguli de anulare diferite pentru ateliere sau cursuri?
Da. Puteți ține o singură politică de anulare pentru tot studioul, seta alte reguli pentru cursuri și ateliere și gestiona ședințele de recuperare la fiecare curs în parte. La ateliere puteți chiar opri anularea online, ca să vă contacteze clienții direct.
Setați-vă regulile de anulare chiar azi
Stabiliți-vă termenul, adăugați o taxă dacă vreți și lăsați Zenamu să se ocupe de rambursări și de memento-uri.