Rezervačný systém pre štúdiá: 4 nové funkcie Zenamu
Vážení priatelia,
v posledných mesiacoch sme v Zenamu dokončovali štyri väčšie novinky 4️⃣ 💪.
Všetky vychádzajú zo situácií, ktoré v štúdiu alebo v rámci vlastnej praxe bežne riešite:
- lekcia sa dostatočne nenaplní
- jeden typ permanentky nedáva zmysel pre celú ponuku
- pravidelný klient prestane chodiť
- miestnosť zostáva časť dňa prázdna
A preto je tu náš veľký letný release ☀️
1️⃣ Nenaplnené lekcie už nemusíte sledovať ručne
Nie vždy sa oplatí uskutočniť lekciu pre jedného alebo dvoch klientov. Kontrolovať každý termín zvlášť, na poslednú chvíľu písať ospravedlnenia a rušiť alebo lekciu napriek tomu uskutočniť si vyžaduje veľa úsilia. Ak sa to deje často, neustále sledovanie rozvrhu a kontrola počtu prihlásených berú čas aj mentálnu kapacitu.
V Zenamu si preto po novom nastavíte minimálnu obsadenosť a predstih, v ktorom ju má systém skontrolovať. Ak sa neprihlási dosť ľudí, Zenamu termín automaticky zruší, informuje klientov a vyrieši vrátenie platieb.
Predvolené pravidlo nastaví limity pre všetky lekcie alebo udalosti. Pri konkrétnych termínoch ho môžete ľubovoľne prispôsobiť alebo automatické rušenie úplne vypnúť, ak sa má lekcia uskutočniť bez ohľadu na počet prihlásených.
2️⃣ Jedna permanentka už nemusí platiť na všetko
Rôzne lekcie majú inú cenu, kapacitu aj prevádzkové náklady. Jedna univerzálna permanentka preto nemusí vyhovovať každej ponuke.
Po novom môžete permanentky rozdeliť do samostatných kategórií a presne určiť, na ktoré lekcie ich klienti využijú. Môžete napríklad ponúkať permanentky platné iba:
- na lekcie reformer pilates
- na víkendové udalosti
- na lekcie u konkrétneho inštruktora
Vytvorte vlastnú kategóriu pre vybraný typ lekcií alebo pre každého inštruktora, ktorý u vás pôsobí. Klienti si kúpia balík vstupov a použijú ho iba na príslušné lekcie.
V jednej kategórii môžete ponúknuť niekoľko variantov, napríklad 5, 10 alebo 20 vstupov s rôznou cenou a platnosťou. Tak ako doteraz.
Jednotlivé časti ponuky tak zostanú oddelené. Lacnejšiu permanentku na bežné lekcie nebude možné použiť na drahšie lekcie reformer. Balík kúpený u jedného inštruktora zostane vyhradený pre jeho lekcie.
3️⃣ Pripomeňte sa klientom v správnej chvíli
Niektorí klienti prestanú chodiť bez konkrétneho dôvodu. Zmení sa im režim, vynechajú niekoľko týždňov a postupne stratia zvyk pravidelných návštev. To ešte nemusí znamenať, že sa nechcú vrátiť.
Nové marketingové automatizácie za vás pošlú narodeninové prianie alebo e-mail na návrat klientom, ktorí sa už dlhšie neukázali. Nastavíte, kedy má správa odísť, a upravíte jej predmet aj obsah podľa vlastného komunikačného tónu.
Zenamu sleduje poslednú návštevu každého klienta. K prianiu alebo pozvánke späť môžete pridať darčekový poukaz. Klient nemusí opisovať žiadny kód. Poukaz sa automaticky priradí k jeho účtu a ponúkne sa mu pri ďalšej platbe. V štatistikách uvidíte, koľko správ sa doručilo a koľko klientov svoj poukaz skutočne využilo.
Automatizácie bežia priebežne a ozvú sa vo chvíli, keď to dáva zmysel.
4️⃣ Prázdna miestnosť stojí peniaze. Prenajatá zarába.
Nájom, kúrenie a voda stoja rovnako, či je miestnosť plná, alebo prázdna. Po novom môžete voľné hodiny ponúknuť ďalším organizátorom ako prenájom priestoru a premeniť tak časť fixných nákladov na ďalší príjem.
Pre každú miestnosť vytvoríte vlastnú ponuku. Nastavíte cenu, dostupnosť, vybavenie, fotografie aj pravidlá, s ktorými musí nájomca súhlasiť. Sami si určíte, či chcete každú žiadosť schváliť, alebo povolíte okamžité potvrdenie.
Zenamu dohliada na to, aby sa prenájom nestretol s lekciami, kurzmi ani individuálnymi termínmi. Keď rezerváciu potvrdíte, miestnosť sa zablokuje v celom rozvrhu.
Nemusíte udržiavať druhý kalendár ani ručne kontrolovať kolízie.
Peniaze idú priamo vám, doklady sa vystavia automaticky a storno podmienky určia, čo sa stane pri zrušení. Ak nájomca nepríde, platba môže zostať vám.
Dnes to bolo trochu dlhšie, ale máme to za sebou! 🟢
Ďakujeme, že používate Zenamu.
Barbora & Jan