Storno podmienky, ktoré ochránia váš kalendár
Zenamu vám umožní nastaviť si vlastné storno podmienky pre vaše štúdio alebo fitko: dokedy môžu klienti rušiť, koľko ich stojí neskoré zrušenie a ako sa vyrieši vrátenie peňazí. Prázdne miesto vás už potichu nepripraví o výnos z lekcie.
Storno podmienky podľa vás
Pravidlá určujete vy a Zenamu ich ustráži pri každej rezervácii – na lekciách, v kurzoch aj pri individuálnych termínoch. Chránite si tak svoj čas bez toho, aby ste to museli strážiť ručne.
Nastavte si lehotu na zrušenie
Určte, ako neskoro môže klient zrušiť svoju rezerváciu – či už deň vopred, alebo dve hodiny pred začiatkom lekcie.
Odstupňované storno poplatky
Za včasné zrušenie si neúčtujte nič a s blížiacou sa lekciou nechajte poplatok rásť. Poplatok si necháte a zvyšok sa vráti automaticky.
Automatické vrátenie peňazí
Karta, PayPal, kredity, permanentky aj členstvá sa vrátia automaticky tam, kam patria. Bankový prevod a hotovosť sa označia, aby ste ich potvrdili.
Náhrady namiesto vrátenia peňazí
Klientom, ktorí včas zrušia termín kurzu, dajte namiesto peňazí náhradu, ktorú využijú na inej lekcii. A vy si vyberiete, na ktorých lekciách náhrady platia.
Klienti rušia sami
V rámci lehoty, ktorú nastavíte, klienti rušia zo svojho účtu. Miesto sa uvoľní bez e-mailu vám aj bez diery vo vašom kalendári.
Vaše pravidlá, ale s priestorom pre výnimky
Veďte jednotné pravidlá pre celé štúdio, nastavte si iné storno podmienky pre kurzy a workshopy a pri ktorejkoľvek rezervácii môžete podľa potreby urobiť výnimku sami.
Prehľadné stavy objednávok
Na prvý pohľad vidíte, čo je zaplatené, čo čaká na vrátenie, čo je vrátené alebo čiastočne vrátené, takže vám žiadne vrátenie peňazí neunikne.
Všetci zostanú v obraze
Keď sa rezervácia zruší, Zenamu automaticky pošle e-mail klientovi aj vám, takže žiadne zrušenie nezapadne.
Riešite aj právnu stránku? Pozrite si vyhlásenia účastníka a pravidlá pre vrátenie peňazí si nastavte spolu so zvyškom vašich platieb.
Časté otázky o storno podmienkach
Môžem si nastaviť lehotu na zrušenie a storno poplatky?
Áno. Nastavíte, ako neskoro môžu klienti rušiť, a prípadne aj storno poplatok, ktorý sa s blížiacou sa lekciou zvyšuje. Poplatok si necháte a zvyšok sa vráti, takže neskoré zrušenie už pre vás neznamená prázdne miesto.
Čo sa stane s platbou, keď klient zruší?
Karta, PayPal, kredity, permanentky aj členstvá sa vrátia automaticky podľa vašich pravidiel. Bankový prevod a hotovosť sa označia ako čakajúce na vrátenie, takže peniaze pošlete a vrátenie potvrdíte.
Čo sú náhrady?
Keď klient včas zruší termín kurzu, môže namiesto vrátenia peňazí získať náhradu, ktorú využije na inej lekcii. Vy určíte, na ktorých lekciách náhrady platia, takže sa klienti vracajú a vy nevraciate peniaze.
Môžu klienti rušiť sami?
Áno. V rámci lehoty, ktorú nastavíte, klienti rušia zo svojho účtu a miesto sa uvoľní bez práce navyše. Po uplynutí lehoty môžete rušiť už len vy, takže máte všetko pod kontrolou.
Môžem nastaviť iné pravidlá pre rušenie workshopov alebo kurzov?
Áno. Môžete viesť jednotné storno podmienky pre celé štúdio, nastaviť iné podmienky pre kurzy a workshopy a pri každom kurze riadiť náhrady. Pri workshopoch dokonca môžete vypnúť online zrušenie, aby vás klienti kontaktovali priamo.
Nastavte si storno podmienky ešte dnes
Určte si lehotu, prípadne pridajte poplatok a vrátenie peňazí aj pripomienky nechajte na Zenamu.