Avbokningsvillkor som skyddar din kalender
Med Zenamu sätter du dina egna avbokningsvillkor för din studio eller gym: hur sent kunder kan avboka, vad en sen avbokning kostar och hur återbetalningen sköts. En tom plats kostar dig inte längre passet i det tysta.
Avbokningsvillkor på ditt sätt
Du bestämmer reglerna, och Zenamu håller koll på dem vid varje bokning – för klasser, kurser och 1:1-bokningar. Så skyddar du din tid utan att behöva bevaka den för hand.
Sätt din avbokningsfrist
Bestäm hur sent en kund kan avboka sin egen bokning – dagen innan eller två timmar före passet börjar.
Stegvisa avbokningsavgifter
Ta inget betalt för avbokningar i god tid och låt avgiften stiga ju närmare passet det blir. Avgiften behåller du och resten återbetalas automatiskt.
Automatiska återbetalningar
Kort, PayPal, krediter, klippkort och medlemskap återbetalas automatiskt dit de hör hemma. Banköverföring och kontanter flaggas så att du kan bekräfta dem.
Ersättningspass i stället för återbetalning
Låt kunder som avbokar ett kurstillfälle i tid få ett ersättningspass att använda på en annan klass, och välj själv vilka klasser som tar emot det.
Kunderna avbokar själva
Inom fristen du sätter avbokar kunderna från sitt eget konto. Platsen frigörs utan ett mejl till dig och utan en lucka i din kalender.
Dina regler, med plats för undantag
Kör samma villkor för hela studion, sätt andra avbokningsvillkor för dina kurser och workshops och gör undantag för vilken bokning som helst när du behöver.
Tydliga beställningsstatusar
Du ser i ett ögonkast vad som är betalt, väntar på återbetalning, är återbetalt eller delvis återbetalt – så att ingen återbetalning glöms bort.
Alla hålls informerade
När en bokning avbokas mejlar Zenamu automatiskt både kunden och dig, så att en avbokning aldrig går obemärkt förbi.
Vill du ha koll på det juridiska också? Titta på ansvarsfriskrivningar, och sätt dina regler för återbetalning tillsammans med resten av dina betalningar.
Vanliga frågor om avbokningsvillkor
Kan jag sätta en avbokningsfrist och avgifter?
Ja. Du bestämmer hur sent kunder kan avboka och, om du vill, en avbokningsavgift som stiger ju närmare passet det blir. Avgiften behåller du och resten återbetalas, så en sen avbokning lämnar dig inte längre med en tom plats.
Vad händer med betalningen när en kund avbokar?
Kort, PayPal, krediter, klippkort och medlemskap återbetalas automatiskt enligt dina villkor. Banköverföringar och kontanter flaggas som väntar på återbetalning, så att du kan skicka pengarna och bekräfta det.
Vad är ersättningspass?
När en kund avbokar ett kurstillfälle i tid kan hen få ett ersättningspass att använda på en annan klass i stället för en återbetalning. Du väljer vilka klasser som tar emot ersättningspass, så kunderna kommer tillbaka utan att du behöver betala ut pengar.
Kan kunderna avboka själva?
Ja. Inom fristen du sätter avbokar kunderna från sitt eget konto och platsen frigörs utan något jobb för dig. Efter fristen är det bara du som kan avboka, så du har kvar kontrollen.
Kan jag sätta olika avbokningsregler för workshops eller kurser?
Ja. Du kan köra samma avbokningsvillkor för hela studion, sätta andra villkor för dina kurser och workshops och styra ersättningspass per kurs. För workshops kan du till och med stänga av avbokning online, så att kunderna kontaktar dig direkt.
Sätt dina avbokningsvillkor redan i dag
Bestäm din frist, lägg till en avgift om du vill ha en, och låt Zenamu sköta återbetalningarna och påminnelserna.