Che cos’è Kundelojalitet?
Studioets evne til å holde på eksisterende kunder og motivere dem til å opprettholde et langsiktig forhold.
Kundelojalitet er en av de viktigste målingene for ethvert studios suksess. Det viser hvor godt du bygger langsiktige relasjoner med menneskene som kommer til timene dine.
Nøkkelen til høy lojalitet er kvalitetspleie, en personlig tilnærming, en god atmosfære og motiverende tilbud (medlemskap, kurs, lojalitetsbelønninger). Å investere i å beholde eksisterende kunder er vanligvis mye billigere og mer effektivt enn å stadig skaffe nye.