Čo je Fidelizzazione?
La capacità di uno studio di mantenere i clienti esistenti e motivarli a una collaborazione a lungo termine.
La fidelizzazione è una delle metriche di successo più importanti per ogni studio. Mostra quanto bene si riesce a costruire relazioni durature con le persone che vengono ad allenarsi. Un cliente soddisfatto e fedele ha un valore molto più alto di chi viene una sola volta.
La chiave per un'alta fidelizzazione è la cura di qualità, l'approccio personale, un'ottima atmosfera e offerte motivanti (membership, corsi, premi fedeltà). Investire nel mantenimento dei clienti esistenti è solitamente molto più economico ed efficace rispetto all'acquisizione continua di nuovi clienti.