Čo je Late-cancel rate?
Percento lekcií, z ktorých sa klienti odhlásili krátko pred začiatkom (napr. 2–6 hodín vopred).
Late-cancel rate ukazuje, ako často klienti rušia svoju rezerváciu na poslednú chvíľu. Na rozdiel od no-show (neúčasť bez odhlásenia) sa klient aspoň odhlásil, ale stalo sa to príliš neskoro na to, aby štúdio mohlo miesto obsadiť niekým iným.
Tento ukazovateľ je dôležitý pre optimalizáciu kapacity štúdia a plánovanie lekcií. Vysoký late-cancel rate môže signalizovať potrebu upraviť odhlasovací politiku alebo lepšie motivovať klientov k včasným zmenám rezervácií.