Co je Wskaźnik późnych odwołań?
Procent zajęć, z których klienci rezygnują na krótko przed rozpoczęciem (np. 2-6 godzin wcześniej).
Wskaźnik późnych odwołań pokazuje, jak często klienci odwołują swoje rezerwacje w ostatniej chwili. W przeciwieństwie do no-show (niestawienie się bez odwołania), klient przynajmniej odwołał – ale zbyt późno, by studio mogło zapełnić miejsce kimś innym.
Ta metryka jest ważna dla optymalizacji pojemności studia i planowania zajęć. Wysoki wskaźnik późnych odwołań może sygnalizować potrzebę dostosowania polityki anulowania lub lepszej motywacji klientów do zmiany rezerwacji na czas.