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Pases de Entrada

  • El Pase de Entrada funciona como un paquete de clases prepagadas (por ejemplo, 10 entradas).
  • Aunque también se pueden utilizar para pagar cursos y talleres, las entradas se usan predominantemente para clases individuales.
  • Cuando los clientes reservan una clase, se deduce 1 entrada de su cuenta.

Ventajas del Pase de Entrada​

Fácil para ti y para tus clientes
  • Los pagos se realizan por adelantado.
  • Las entradas se deducen automáticamente tras la reserva.
  • Registro automático desde la lista de espera.

1) Los Clientes Pueden Comprar Pases de Entrada por Adelantado​

Así podrán utilizarlos al hacer una reserva sin necesidad de buscar una tarjeta de crédito o realizar transferencias bancarias.

2) Recibes el Dinero por Adelantado​

Cada reserva está prepagada automáticamente.

3) La Validez Limitada de las Entradas Motiva a los Clientes a Usarlas​

4) Registro Automático desde la Lista de Espera​

  • El número de entradas necesarias se reserva.
  • Si no se libera un lugar en la clase, las entradas se devuelven automáticamente a la cuenta del cliente.
  • Configúralo en Configuración > Reserva de Clases. Configuración habilitar lista de espera

5) Tarifas de Cancelación Claras y Justas​

  • Las entradas se acreditan inmediatamente a la cuenta del cliente en Zenamu.
  • A diferencia de las transacciones con tarjeta de crédito, no hay tarifas por reembolsar entradas (consulta también Cómo Zenamu previene tarifas innecesarias por reservas canceladas).
  • A diferencia de las transferencias bancarias, todo es automático, por lo que no es necesario gestionar dinero manualmente entre cuentas.

6) Soporte de Marketing​

  • Puedes ofrecer paquetes con descuento, por ejemplo, 11 entradas por el precio de 10, lo que da a tus clientes 1 clase gratuita.

Configuración del Pase de Entrada​

¿Cómo Configurar un Pase de Entrada?​

  1. Ve a Configuración > Paquetes > Añadir.

Configuración del sistema de entradas - sistema de reservas Zenamu

  1. Proporciona los detalles necesarios:
  • Tipo: pase de entrada
  • Número de entradas
  • Precio
  • Descripción/Nombre
  • Periodo de validez desde la fecha de compra

Añadiendo entradas en el sistema - sistema de reservas Zenamu

  1. Una vez configurado, podrás verlo en tu horario público bajo la sección Paquetes.

Créditos y Pases - Horario

¿Cómo Funcionan las Políticas de Cancelación para las Entradas?​

Cuando se cancela una reserva con antelación, las entradas se devuelven a la cuenta del cliente en Zenamu, permitiendo que se usen para futuras reservas. Esto evita el problema de reembolsar dinero a una cuenta bancaria o incurrir en tarifas de pasarelas de pago para transacciones completadas (consulta más sobre las tarifas de la pasarela de pago Stripe).

Si has establecido condiciones de cancelación personalizadas, las entradas siempre se reembolsarán en su totalidad, independientemente de los porcentajes de reembolso establecidos para otros métodos de pago. Este reembolso del 100% es útil si un cliente confiable te contacta con una razón válida para su cancelación, como una enfermedad repentina.

¿Cómo Aceptar Pagos Solo en Forma de Entradas?​

  • Ve a Configuración > Paquetes > Pagos para clases.

Pagos para clases solo con entradas

Cuando crees una nueva clase, curso o taller, las únicas opciones de pago disponibles serán las entradas (o créditos, si también los has activado).

¿Cómo Pueden Tus Clientes Comprar Entradas?​

  1. Pago sin efectivo directamente a través del sistema.
  2. Pago en efectivo en persona.

Pago Sin Efectivo​

Para permitir que tus clientes compren pases de entrada directamente en el sistema de reservas (en la sección Paquetes), debes activar al menos un método de pago electrónico en tu configuración: pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Las instrucciones sobre cómo configurarlo están en las guías Configurar Pagos con Tarjeta o Configuración de Pagos por Transferencia Bancaria.

Los Clientes Necesitan una Cuenta de Usuario en el Sistema de Reservas

Para comprar y usar entradas, los clientes deben tener una cuenta de usuario en el sistema. Sin ella, el sistema no puede gestionar, mostrar los saldos o reembolsar entradas por cancelaciones de reservas.

Gestión de Entradas de Clientes​

Puedes supervisar las entradas desde la página de detalles del cliente.

Aquí, puedes asignar un paquete existente al cliente o añadir entradas manualmente (introduciendo el número de entradas que prefieras).

Perfil del cliente - entradas

También puedes deducir entradas de las cuentas de los clientes.

La transparencia es clave: los clientes siempre deben saber cuándo y por qué se han deducido sus entradas. Por ejemplo, si un cliente ya no va a usar las entradas que compró, podrías decidir reembolsar el valor en efectivo.

Cuando un Cliente Asiste a una Clase Sin Reservar

A veces, un cliente puede asistir a una clase sin hacer una reserva.

Para el cliente y el instructor, la solución más simple es crear manualmente la reserva. Selecciona "entrada" como método de pago durante este proceso, y la entrada se deducirá automáticamente de la cuenta del cliente.

Puedes añadir manualmente a un cliente a una clase desde tu horario seleccionando "Añadir Participante."

Pago con entradas del estudio

¿Cómo Funciona la Expiración de Entradas?​

Cuando el periodo de validez de un pase expira, las entradas no se eliminan de la cuenta del cliente, sino que se desactivan. Esto significa que ya no pueden ser usadas.

Si un cliente compra un nuevo pase, las entradas restantes no usadas del pase anterior se suman al nuevo saldo de entradas. Esto motiva a los clientes a usarlas antes de que expiren, asegurando que no sientan que han perdido su dinero al comprar más entradas.