Política de Privacidad de la Plataforma Zenamu

Glosario de Términos

El glosario para GDPR es el mismo que el de los Términos y condiciones generales. Hemos añadido los términos Controlador y Procesador, que son específicos de GDPR.

Controlador vs. Procesador

Dentro de Zenamu, los Proveedores de Servicios, que suelen ser estudios de yoga o instructoras e instructores individuales, pueden gestionar a sus clientes.

Distinguiéndose entre el operador de la Plataforma Zenamu cuando actúa como controlador de datos (perfil de usuario o de estudio) y cuando actúa como procesador de datos (almacenando datos en servidores para el Proveedor de Servicios).

Fyooga s.r.o. actúa como controlador de datos cuando estás conectado como Usuario a la aplicación, lo cual se requiere para funcionar correctamente. Esto incluye correo electrónico, nombre y apellido, cookies y preferencias de usuario acordadas por ti.

Fyooga s.r.o. actúa como procesador de datos cuando eres un Proveedor de Servicios dentro de la Plataforma Zenamu. Recuerda que, en este caso, te conviertes legalmente en el controlador de datos personales de tus clientes.

El Acuerdo de Procesamiento regula la protección de datos personales del Usuario proporcionados a los Proveedores de Servicios.

1. Controlador de Datos Personales

1.1 El Operador de la Plataforma Zenamu es el Controlador de Datos, también denominado "Controlador", para sus usuarios. El Controlador te informa sobre el procesamiento de tus datos personales y tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, Ley No. 110/2019 Coll., sobre el procesamiento de datos personales.

1.2 Respetamos y seguimos los estándares de protección de datos al procesar datos personales, y nos adherimos a los siguientes principios:

• Los datos personales se procesan solo para fines claramente establecidos y comprendidos.
• Los datos personales se procesan utilizando los medios y métodos especificados
• Los datos personales se procesan solo durante el tiempo estrictamente necesario

1.3 Recopilamos los datos personales de los usuarios en la medida necesaria y no los compartimos con terceros, excepto aquellos directamente involucrados en el procesamiento necesario dentro de la aplicación.

1.4 Zenamu es responsable de sus empleados y subcontratistas que entran en contacto con datos personales en el desempeño de sus funciones autorizadas. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales y las medidas de seguridad conforme al GDPR.

1.5 Los usuarios tienen el derecho a ser informados sobre el alcance y el propósito del procesamiento de sus datos personales, quién los procesará y cómo, y, así como a quién se pueden divulgar los datos.

2. Objeto del Procesamiento de Datos Personales

2.1 Datos

Los datos personales procesados por la aplicación Zenamu incluyen:

• Información del perfil del usuario
• nombre, apellido
• dirección de correo electrónico
• teléfono*
• contacto bancario*
• foto de perfil*
• Información del proveedor de servicios
• nombre, apellido*
• dirección de correo electrónico
• ID de empresa*, ID de IVA*
• residencia / sede*
• sitio web
• número de cuenta bancaria
• teléfono
• Datos técnicos
• cookies
• dirección IP
• otras métricas analíticas, incluyendo información sobre fallos de la aplicación y registros de actividad de la cuenta del usuario
• Otros datos
• correspondencia por correo electrónico, chat, dentro de la aplicación y respuestas voluntarias a encuestas del Proveedor.

*: Nota: Los datos opcionales solo se recopilan si están disponibles o si estás rellenando para una entidad legal.

2.2 Cookies

Utilizamos cookies para asegurar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y medir su rendimiento. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo, que pueden recordar datos de texto durante un período de tiempo especificado.

Nuestras cookies se categorizan en:

• Cookies técnicas - habilitan el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web, como preparar la visualización de páginas, recordar tu idioma preferido y asegurar tu inicio de sesión,
• Cookies analíticas - recopilan datos anonimizados sobre el uso del sitio web con fines de desarrollo.
• Cookies de marketing - envían datos sobre tu uso del sitio web a plataformas publicitarias para dirigirte con publicidad o construir audiencias.

Para una lista completa de todas las cookies, visita la barra de cookies en el pie de página de la Plataforma, donde puedes otorgar, eliminar o configurar tu consentimiento para su uso.

2.3 Operaciones de Datos

El Controlador realiza las siguientes operaciones de procesamiento de datos sobre los datos personales del Usuario:

• Almacenamiento automatizado en los servidores del Controlador.
• Organizar, estructurar, recuperar, clasificar o combinar para la evaluación analítica y estadística y mejora de la Plataforma (métricas del sistema).

3. Propósitos del procesamiento de datos personales:

3.1. Funcionamiento sin errores de la aplicación

Esto incluye principalmente cookies necesarias para el funcionamiento sin errores de la aplicación y correo electrónico, que es requerido para iniciar sesión en la aplicación.

3.2. Cumplimiento del contrato entre el Proveedor de Servicios

Esto incluye la conclusión del contrato, la comunicación con el Proveedor de Servicios, y emisión y registro de documentos fiscales.

3.3. Fines informativos

Esto incluye comunicaciones informativas por correo electrónico y teléfono relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, como notificaciones de vencimiento de créditos y entradas, vencimiento de suscripciones, información sobre cambios en los términos y condiciones, información sobre actualizaciones del sistema, así como cualquier otra información sobre emergencias no relacionadas con comunicaciones de marketing.

3.5. Fines técnicos y analíticos

Esto incluye cookies, dirección IP y otros identificadores técnicos en línea, así como información de tráfico utilizada para el procesamiento analítico con el objetivo de mejorar la propia Plataforma.

3.6 Envío de comunicaciones de marketing

A los usuarios que han dado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing en la Aplicación se les envía contenido de marketing, como boletines informativos. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing directamente en la aplicación o enviando una solicitud a support@zenamu.com.

4. Destinatarios de los datos personales (subcontratistas del controlador)

4.1 El Usuario reconoce que la Plataforma Zenamu se opera en servidores ubicados en un centro de alojamiento, y que el procesamiento de datos personales involucra a empresas registradas en la dirección web de subcontratistas.

4.2 El Controlador tiene el derecho, incluso sin el consentimiento previo del Usuario, de involucrar a otro proveedor de alojamiento, en la nube u otros servicios como un procesador adicional en el procesamiento de datos personales o de reemplazar a las empresas existentes por otro proveedor.

En tales casos, el Usuario será informado de este cambio en el sitio web relevante o, para los Usuarios que son Proveedores de Servicios bajo un Acuerdo de Procesamiento, también por correo electrónico.

5. Tiempo y Ubicación del Procesamiento de Datos

5.1 Ubicación del Procesamiento

Los datos personales se procesan principalmente dentro de los Estados Miembros de la Unión Europea.

5.2 Período de Retención de Datos

Los datos personales se procesan indefinidamente hasta que el Usuario o el Operador de la Plataforma Zenamu cancelen la cuenta del usuario, terminando la relación contractual.

6. Derechos del Usuario

6.1 Derecho de Acceso

Cada Usuario de la Aplicación tiene el derecho a acceder a sus datos personales.

6.2 Derecho a la Edición

Un Usuario de la Plataforma tiene el derecho a editar sus datos personales. Esto se puede hacer a través de la Plataforma o enviando una solicitud a support@zenamu.com.

6.3 Derecho a la Supresión

Cada Usuario tiene el derecho a solicitar la eliminación de todos los datos personales. Esto se puede hacer enviando una solicitud a support@zenamu.com.

El Administrador está obligado a eliminar todos los registros del Usuario obtenidos durante el uso de la Plataforma sin demora indebida.

7. Disposiciones Finales

7.1 Todas las relaciones legales relacionadas con el procesamiento de datos personales se rigen por las leyes de la República Checa, independientemente de dónde se hayan accedido a los datos.

Los tribunales checos tienen la autoridad para resolver cualquier disputa relacionada con la protección de la privacidad entre el Usuario y el Administrador.

7.2 Los Usuarios que proporcionan sus datos personales con el propósito de concluir un contrato con el Administrador o dan su consentimiento para el procesamiento de datos personales lo hacen de manera voluntaria, en su nombre, y el Administrador no controla sus actividades de ninguna manera.

7.3 La Política de Procesamiento de Datos Personales puede ser modificada o complementada por el Controlador, y la versión actual siempre estará disponible en la Plataforma, a la que cada Usuario tiene fácil acceso.

Si el Usuario continúa utilizando la Aplicación después de que entre en vigor una nueva versión de los Términos y condiciones generales, al utilizar activamente la Aplicación, el Usuario concede su consentimiento para el procesamiento de datos personales de acuerdo con la versión actualizada.

7.4 El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico support@zenamu.com.

7.5 Estos Términos y Condiciones y la información sobre el procesamiento de datos personales entrarán en vigor a partir del 1 de marzo de 2023.