Wat is LTV (Lifetime Value)?
De totale waarde die één klant de studio oplevert gedurende de hele klantrelatie.
LTV is een belangrijk cijfer voor het plannen van studiogroei. Het laat zien hoeveel de gemiddelde klant uitgeeft, van de eerste les tot het moment dat hij of zij stopt. Hoe hoger de LTV, hoe beter de studio erin slaagt langdurige relaties met klanten op te bouwen.
Bij groepslessen yoga, pilates of dans kun je de LTV verhogen door goede klantbegeleiding, lidmaatschappen, loyaliteitsprogramma's en cursusaanbod. Een tevreden klant die jarenlang terugkomt, levert aanzienlijk meer op dan iemand die slechts één keer langskomt.