Co to jest Fidélisation?
La capacité d'un studio à conserver ses clients existants et à les motiver pour une collaboration à long terme.
La fidélisation fait partie des indicateurs de succès les plus importants pour tout studio. Elle montre à quel point vous réussissez à construire des relations durables avec les personnes qui viennent s'entraîner. Un client satisfait et fidèle a une valeur bien supérieure à quelqu'un qui ne vient qu'une fois.
La clé d'une fidélisation élevée réside dans des soins de qualité, une approche personnelle, une excellente atmosphère et une offre motivante (adhésions, cours, récompenses de fidélité). Investir dans la rétention des clients existants est généralement beaucoup moins cher et plus efficace que d'en acquérir constamment de nouveaux.