Co to jest Late-cancel rate?
Procento lekcí, ze kterých se klienti odhlásili krátce před začátkem (např. 2–6 hodin předem).
Late-cancel rate ukazuje, jak často klienti ruší svou rezervaci na poslední chvíli. Na rozdíl od no-show (neúčast bez odhlášení) se klient alespoň odhlásil, ale stalo se to příliš pozdě na to, aby studio mohlo místo obsadit někým jiným.
Tento ukazatel je důležitý pro optimalizaci kapacity studia a plánování lekcí. Vysoký late-cancel rate může signalizovat potřebu upravit odhlašovací politiku nebo lépe motivovat klienty k včasným změnám rezervací.