Co to jest Rata de anulare tardivă?
Procentul de lecții de la care clienții anulează cu puțin timp înainte de începere (de ex., cu 2-6 ore înainte).
Rata de anulare tardivă arată cât de des anulează clienții rezervările în ultimul moment. Spre deosebire de neprezentare (a nu veni fără să anuleze), clientul măcar a anulat – dar prea târziu pentru ca studioul să umple locul cu altcineva.
Această metrică este importantă pentru optimizarea capacității studioului și planificarea lecțiilor. O rată ridicată de anulare tardivă poate semnala nevoia de a ajusta politicile de anulare sau de a motiva mai bine clienții să schimbe rezervările la timp.