Pular para o conteúdo principal

Passes de Entrada

  • O Passe de Entrada funciona como um pacote de aulas pré-pagas (por exemplo, 10 entradas).
  • Embora também possam ser utilizados para pagar cursos e workshops, as entradas são usadas predominantemente para aulas individuais.
  • Quando os clientes reservam uma aula, é deduzida 1 entrada de sua conta.

Vantagens do Passe de Entrada​

Fácil para você e para seus clientes
  • Os pagamentos são realizados antecipadamente.
  • As entradas são deduzidas automaticamente após a reserva.
  • Registro automático na lista de espera.

1) Os Clientes Podem Comprar Passes de Entrada Antecipadamente​

Assim, eles podem usá-los ao fazer uma reserva sem precisar procurar por um cartão de crédito ou realizar transferências bancárias.

2) Você Recebe o Dinheiro Antecipadamente​

Cada reserva é automaticamente pré-paga.

3) A Validade Limitada dos Passes Motiva os Clientes a Usá-los​

4) Registro Automático na Lista de Espera​

  • O número de entradas necessárias é reservado.
  • Se não houver vaga disponível na aula, as entradas são automaticamente devolvidas à conta do cliente.
  • Configure isso em Configurações > Reserva de Aulas. Configuração habilitar lista de espera

5) Tarifas de Cancelamento Claras e Justas​

  • As entradas são creditadas imediatamente na conta do cliente no Zenamu.
  • Ao contrário das transações com cartão de crédito, não há taxas para reembolsar entradas (consulte também Como o Zenamu evita tarifas desnecessárias por reservas canceladas).
  • Ao contrário das transferências bancárias, tudo é automático, não sendo necessário gerenciar dinheiro manualmente entre contas.

6) Suporte de Marketing​

  • Você pode oferecer pacotes com desconto, por exemplo, 11 entradas pelo preço de 10, dando aos seus clientes 1 aula gratuita.

Configuração do Passe de Entrada​

Como Configurar um Passe de Entrada?​

  1. Vá em Configurações > Pacotes > Adicionar.

Configuração do sistema de entradas - sistema de reservas Zenamu

  1. Forneça os detalhes necessários:
  • Tipo: passe de entrada
  • Número de entradas
  • Preço
  • Descrição/Nome
  • Período de validade a partir da data da compra

Adicionando entradas no sistema - sistema de reservas Zenamu

  1. Uma vez configurado, você poderá vê-lo no seu calendário público, na seção Pacotes.

Créditos e Passes - Calendário

Como Funcionam as Políticas de Cancelamento para as Entradas?​

Quando uma reserva é cancelada com antecedência, as entradas são devolvidas à conta do cliente no Zenamu, permitindo que sejam usadas em futuras reservas. Isso evita o problema de reembolsar dinheiro para uma conta bancária ou incorrer em tarifas de gateways de pagamento para transações completadas (consulte mais sobre as tarifas do gateway de pagamento Stripe).

Se você tiver estabelecido condições de cancelamento personalizadas, as entradas sempre serão reembolsadas integralmente, independentemente das porcentagens de reembolso estabelecidas para outros métodos de pagamento. Este reembolso de 100% é útil se um cliente confiável entrar em contato com uma razão válida para o cancelamento, como uma doença repentina.

Como Aceitar Pagamentos Somente em Forma de Entradas?​

  • Vá em Configurações > Pacotes > Pagamentos para aulas.

Pagamentos para aulas somente com entradas

Ao criar uma nova aula, curso ou workshop, as únicas opções de pagamento disponíveis serão as entradas (ou créditos, se também ativados).

Como Seus Clientes Podem Comprar Entradas?​

  1. Pagamento sem dinheiro diretamente pelo sistema.
  2. Pagamento em dinheiro pessoalmente.

Pagamento Sem Dinheiro​

Para permitir que seus clientes comprem passes de entrada diretamente no sistema de reservas (na seção Pacotes), você deve ativar pelo menos um método de pagamento eletrônico em suas configurações: pagamento com cartão de crédito ou transferência bancária.

As instruções de configuração estão nos guias Configurar Pagamentos com Cartão ou Configuração de Pagamentos por Transferência Bancária.

Os Clientes Precisam de uma Conta de Usuário no Sistema de Reservas

Para comprar e usar entradas, os clientes precisam ter uma conta de usuário no sistema. Sem ela, o sistema não pode gerenciar, exibir saldos ou reembolsar entradas por cancelamentos de reservas.

Gerenciamento de Entradas dos Clientes​

Você pode monitorar as entradas na página de detalhes do cliente.

Aqui, você pode atribuir um pacote existente ao cliente ou adicionar entradas manualmente (inserindo o número de entradas que desejar).

Perfil do cliente - entradas

Também é possível deduzir entradas das contas dos clientes.

A transparência é fundamental: os clientes devem sempre saber quando e por que suas entradas foram deduzidas. Por exemplo, se um cliente não for mais utilizar as entradas que comprou, você pode optar por reembolsar o valor em dinheiro.

Quando um Cliente Participa de uma Aula Sem Reservar

Às vezes, um cliente pode comparecer a uma aula sem ter feito uma reserva.

Para o cliente e o instrutor, a solução mais simples é criar a reserva manualmente. Selecione "entrada" como método de pagamento durante esse processo, e a entrada será automaticamente deduzida da conta do cliente.

Você pode adicionar um cliente manualmente a uma aula a partir do seu calendário selecionando "Adicionar Participante."

Pagamento com entradas no estúdio

Como Funciona a Expiração das Entradas?​

Quando o período de validade de um passe expira, as entradas não são removidas da conta do cliente, mas desativadas. Isso significa que elas não podem mais ser usadas.

Se um cliente comprar um novo passe, as entradas restantes não utilizadas do passe anterior serão somadas ao novo saldo de entradas. Isso incentiva os clientes a usarem suas entradas antes que expirem, garantindo que não sintam que perderam dinheiro ao comprar mais entradas.