Política de Privacidade da Plataforma Zenamu

Glossário de Termos

O glossário para GDPR é o mesmo que o dos Termos e Condições Gerais. Acrescentamos os termos Controlador e Processador, que são específicos do GDPR.

Controlador vs. Processador

Dentro do Zenamu, os Prestadores de Serviços, que geralmente são estúdios de yoga ou instrutores individuais, podem gerenciar seus clientes.

A distinção é feita entre o operador da Plataforma Zenamu, que atua como controlador de dados (perfil de usuário ou estúdio), e quando atua como processador de dados (armazenando dados em servidores para o Prestador de Serviços).

A Fyooga s.r.o. atua como controlador de dados quando você está conectado como Usuário à aplicação, o que é necessário para o seu funcionamento adequado. Isso inclui e-mail, nome, sobrenome, cookies e preferências do usuário acordadas por você.

A Fyooga s.r.o. atua como processador de dados quando você é um Prestador de Serviços dentro da Plataforma Zenamu. Nesse caso, você se torna legalmente o controlador dos dados pessoais de seus clientes.

O Contrato de Processamento regula a proteção de dados pessoais dos Usuários fornecidos aos Prestadores de Serviços.

1. Controlador de Dados Pessoais

1.1 O Operador da Plataforma Zenamu é o Controlador de Dados, também denominado "Controlador", para seus usuários. O Controlador informa sobre o processamento de seus dados pessoais e seus direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, Lei nº 110/2019 Coll., sobre o processamento de dados pessoais.

1.2 Respeitamos e seguimos os padrões de proteção de dados ao processar dados pessoais e aderimos aos seguintes princípios:

• Os dados pessoais são processados apenas para fins claramente definidos e compreendidos.
• Os dados pessoais são processados utilizando os meios e métodos especificados.
• Os dados pessoais são processados apenas durante o tempo estritamente necessário.

1.3 Coletamos dados pessoais dos usuários na medida necessária e não os compartilhamos com terceiros, exceto aqueles diretamente envolvidos no processamento necessário dentro da aplicação.

1.4 O Zenamu é responsável por seus funcionários e subcontratados que entram em contato com dados pessoais no desempenho de suas funções autorizadas. Eles são obrigados a manter a confidencialidade dos dados pessoais e as medidas de segurança conforme o GDPR.

1.5 Os usuários têm o direito de serem informados sobre a extensão e o propósito do processamento de seus dados pessoais, quem os processa e como, e a quem os dados podem ser divulgados.

2. Objeto do Processamento de Dados Pessoais

2.1 Dados

Os dados pessoais processados pela aplicação Zenamu incluem:

• Informações do perfil do usuário:
• Nome, sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Telefone*;
• Dados bancários*;
• Foto do perfil*.
• Informações do prestador de serviços:
• Nome, sobrenome*;
• Endereço de e-mail;
• ID de empresa*, ID de IVA*;
• Endereço*;
• Site;
• Número da conta bancária;
• Telefone.
• Dados técnicos:
• Cookies;
• Endereço IP;
• Outras métricas analíticas, incluindo informações sobre falhas da aplicação e registros de atividade da conta do usuário.
• Outros dados:
• Correspondência por e-mail, chat, dentro da aplicação e respostas voluntárias a pesquisas do Prestador.

*: Nota: Os dados opcionais são coletados apenas se estiverem disponíveis ou se você estiver preenchendo para uma entidade jurídica.

2.2 Cookies

Usamos cookies para garantir o funcionamento adequado de nosso site e medir seu desempenho. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo que podem reter informações de texto por um período especificado.

Nossos cookies são categorizados em:

• Cookies técnicos - permitem o funcionamento adequado do site, como a exibição de páginas, lembrar sua língua preferida e garantir seu login;
• Cookies analíticos - coletam dados anonimizados sobre o uso do site para fins de desenvolvimento;
• Cookies de marketing - enviam dados sobre seu uso do site para plataformas de publicidade para direcionar anúncios ou criar públicos.

Para uma lista completa de todos os cookies, acesse a barra de cookies no rodapé da Plataforma, onde você pode conceder, remover ou configurar seu consentimento para seu uso.

2.3 Operações de Dados

O Controlador realiza as seguintes operações de processamento de dados sobre os dados pessoais do Usuário:

• Armazenamento automatizado nos servidores do Controlador.
• Organização, estruturação, recuperação, classificação ou combinação para avaliação analítica e estatística e melhoria da Plataforma (métricas do sistema).

3. Finalidades do Processamento de Dados Pessoais

3.1. Funcionamento sem erros da aplicação

Isso inclui principalmente cookies necessários para o funcionamento adequado da aplicação e e-mails, que são necessários para o login no sistema.

3.2. Cumprimento do contrato com o Prestador de Serviços

Inclui a celebração do contrato, a comunicação com o Prestador de Serviços e a emissão e registro de documentos fiscais.

3.3. Finalidades informativas

Inclui comunicações informativas por e-mail e telefone relacionadas ao funcionamento da Plataforma, como notificações de expiração de créditos e passes, vencimento de assinaturas, informações sobre alterações nos termos e condições, atualizações do sistema, bem como qualquer outra informação sobre emergências não relacionadas a comunicações de marketing.

3.5. Finalidades técnicas e analíticas

Inclui cookies, endereço IP e outros identificadores técnicos, além de informações de tráfego usadas para processamento analítico visando a melhoria da Plataforma.

3.6 Envio de comunicações de marketing

Usuários que deram consentimento explícito para receber comunicações de marketing na Aplicação recebem conteúdo de marketing, como newsletters. Você pode cancelar o recebimento diretamente na aplicação ou enviando uma solicitação para support@zenamu.com.

4. Destinatários dos Dados Pessoais (Subcontratados do Controlador)

4.1 O Usuário reconhece que a Plataforma Zenamu é operada em servidores localizados em um centro de hospedagem e que o processamento de dados pessoais envolve empresas registradas no endereço web de subcontratados.

4.2 O Controlador tem o direito, mesmo sem o consentimento prévio do Usuário, de envolver outro provedor de hospedagem, nuvem ou outros serviços como processador adicional no processamento de dados pessoais ou substituir as empresas existentes por outro provedor.

Nesses casos, o Usuário será informado sobre essa mudança no site ou, para os Usuários que são Prestadores de Serviços sob um Contrato de Processamento, também por e-mail.

5. Período e Local do Processamento de Dados

5.1 Local do Processamento

Os dados pessoais são processados principalmente dentro dos Estados-Membros da União Europeia.

5.2 Período de Retenção de Dados

Os dados pessoais são processados indefinidamente até que o Usuário ou o Operador da Plataforma Zenamu cancelem a conta do usuário, encerrando a relação contratual.

6. Direitos do Usuário

6.1 Direito de Acesso

Todo Usuário da Aplicação tem o direito de acessar seus dados pessoais.

6.2 Direito de Edição

O Usuário da Plataforma tem o direito de editar seus dados pessoais. Isso pode ser feito diretamente na Plataforma ou enviando uma solicitação para support@zenamu.com.

6.3 Direito de Exclusão

Todo Usuário tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais. Isso pode ser feito enviando uma solicitação para support@zenamu.com.

O Administrador é obrigado a excluir todos os registros do Usuário obtidos durante o uso da Plataforma sem demora indevida.

7. Disposições Finais

7.1 Todas as relações legais relacionadas ao processamento de dados pessoais são regidas pelas leis da República Tcheca, independentemente de onde os dados tenham sido acessados.

Os tribunais tchecos têm autoridade para resolver qualquer disputa relacionada à proteção de privacidade entre o Usuário e o Administrador.

7.2 Os Usuários que fornecem seus dados pessoais para fins de celebração de contrato com o Administrador ou dão seu consentimento para o processamento de dados pessoais fazem isso voluntariamente, em seu próprio nome, e o Administrador não controla suas atividades de nenhuma forma.

7.3 A Política de Processamento de Dados Pessoais pode ser modificada ou complementada pelo Controlador, e a versão atualizada estará sempre disponível na Plataforma, à qual cada Usuário tem fácil acesso.

Se o Usuário continuar a utilizar a Aplicação após a entrada em vigor de uma nova versão dos Termos e Condições Gerais, o Usuário concorda com o processamento de seus dados pessoais de acordo com a versão atualizada.

7.4 O Usuário pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando uma solicitação para o endereço de e-mail support@zenamu.com.

7.5 Estes Termos e Condições e as informações sobre o processamento de dados pessoais entram em vigor a partir de 1 de março de 2023.