O que é No-show rate?
Percentual de clientes que reservam uma aula mas não comparecem sem cancelar em relação ao número total de reservas.
O no-show rate é uma métrica importante que mostra com que frequência os clientes reservam mas não comparecem. Ausências não comunicadas desperdiçam capacidade, impedem que outros clientes interessados participem e reduzem a receita do estúdio.
Reduzir o no-show rate é um objetivo chave para a gestão eficaz. Os estúdios usam diferentes estratégias: lembretes automáticos, políticas de cancelamento claras, penalidades por ausências não justificadas ou sistemas de bonificação por presença regular. Assim se melhora tanto a ocupação quanto a rentabilidade das aulas.