Cómo migrar desde el sistema de reservas anterior e importar clientes y sus cuentas
Para ahorrarte el trabajo de tener que ingresar todos tus clientes manualmente, ofrecemos una opción gratuita para migrar los clientes existentes desde tu sistema de reservas actual a Zenamu, incluyendo paquetes de créditos no utilizados o pases de entrada.
Solo necesitas preparar una lista de clientes y escribirnos a support@zenamu.com.
¿Cómo funciona esta migración?
El objetivo de la migración es que puedas tener una lista completa de tus clientes en Zenamu:
1. Prepara la exportación desde tu sistema de reservas actual
- Exporta los datos de tus clientes.
- El proceso para exportar puede variar según el sistema que estés utilizando, pero generalmente encontrarás la opción en la administración del sistema, donde suele haber un botón para exportar.
- El formato ideal es CSV, un archivo de texto donde los datos están separados por comas, pero también aceptamos archivos de Excel (XLS, XLSX).
Información requerida para la migración:
- Nombre y apellidos del cliente
- Correo electrónico del cliente (necesario si deseas que los clientes tengan una cuenta con pases de entrada o créditos)*
- Número de entradas o créditos restantes (opcional)
- Número de teléfono del cliente (opcional)
- Consentimiento para recibir boletines (opcional)
El archivo CSV resultante podría tener un formato similar a este:
nombre y apellidos, correo electrónico, entradas, créditos, teléfono, consentimiento
Juan Pérez,juan.perez@example.com, 0, 1000, +34 123456789, sí
Ana López,ana.lopez@example.com,,,,
Luis Gómez,luis.gomez@example.com,,150,,
Los valores opcionales pueden estar vacíos, pero deben estar separados por comas y seguir la misma secuencia.
2. Importar a Zenamu
Comparte el archivo con nosotros y nos encargaremos de automatizar la importación en Zenamu por ti.
- 1) Recibimos tu archivo e importamos los datos.
- En tu sistema, aparecerán todos tus clientes, incluidos sus pases de entrada o paquetes de crédito.
- Su estado de registro será "Cliente no tiene cuenta en Zenamu (usuario no registrado)".
-
2) Se enviará un correo electrónico de invitación a Zenamu a tus clientes.
-
3) Los clientes crearán su cuenta en Zenamu.
-
Tus clientes recibirán una invitación por correo electrónico para registrarse en tu estudio en Zenamu.
-
Si un cliente se registra en Zenamu con el mismo correo electrónico, sus pases de entrada o paquetes de crédito se asignarán automáticamente, dándole acceso a su cuenta.
¿Es necesario enviar un correo a todos?
Para los clientes con entradas o créditos existentes en el sistema anterior, sí es necesario enviarles una invitación a Zenamu para que puedan registrarse y acceder a su cuenta. Sin embargo, si no tienes clientes con entradas o créditos, no es obligatorio enviar el correo a todos.
Si un cliente no tiene una dirección de correo electrónico registrada, no se podrá enviar la invitación.
Para que los clientes puedan utilizar sus entradas o créditos de forma independiente, deben estar registrados e iniciar sesión en Zenamu.
Alternativas a la importación de clientes
- Si no deseas importar a los clientes automáticamente o estás haciendo la transición desde una solución completamente offline (como utilizando papel), puedes añadir manualmente a tus clientes en Zenamu de forma gradual, incluidos sus entradas o créditos.
- Si prefieres enviar un correo a los clientes con tu propio estilo, es posible importar clientes en Zenamu sin enviarles un correo automático y luego conectar Zenamu a una herramienta de marketing por correo electrónico. Consulta la sección Envío de boletines por correo electrónico.