Configurar pagos por transferencia bancaria
Para habilitar pagos por transferencia bancaria, simplemente ve a Configuración > Pagos. Allí podrás ingresar los datos de tu cuenta bancaria y una breve descripción. Esta información aparecerá para los clientes durante el proceso de reserva y en la sección de Términos y Condiciones de tu calendario público.
Proceso de reserva desde la perspectiva del cliente
Cuando el cliente selecciona la opción de pago por transferencia bancaria, verá los detalles de la cuenta después de realizar la reserva. Además, recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para completar el pago.
Gestión de pagos
Cada vez que se realice un nuevo pedido, el sistema te enviará automáticamente un correo electrónico informándote. Este correo te permite acceder directamente a los detalles de la clase o del cliente para gestionar el pedido.
Desde ahí, podrás marcar el pago como realizado.
También puedes marcar un pago como realizado en la sección de Pedidos. Solo necesitas buscar el pedido usando el número de referencia que el cliente proporcionó.
Después de registrar el pago, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que su pago ha sido recibido.
Cancelación de una clase o reserva
Si necesitas cancelar una clase y ya has recibido el pago de tus clientes, recuerda reembolsarles el dinero. No es necesario que marques manualmente el pago como reembolsado, ya que el sistema lo hará de forma automática cuando hagas clic en Cancelar Clase.
Consejo: Usa los números de referencia para localizar rápidamente los detalles necesarios en tu plataforma bancaria en línea.
La cancelación de una reserva funciona de la misma manera. El sistema actualizará automáticamente el estado del reembolso, y podrás devolver el dinero al cliente usando el número de referencia.
Consejo: Si el cliente no proporcionó un número de referencia, puedes buscar la transacción por el nombre o el monto en tu banca en línea, o comunicarte con el cliente para obtener más información. Una buena gestión financiera siempre es clave para mantener buenas relaciones con tus clientes.
Preguntas Frecuentes: ¿Puedo integrar mi cuenta bancaria directamente en Zenamu?
Actualmente, no soportamos esta funcionalidad 😔.
Consejo: Para agilizar los pagos tanto para ti como para tus clientes, te recomendamos configurar pagos con tarjeta.
Al usar una pasarela de pago, las reservas se registran automáticamente en Zenamu en tiempo real, lo que permite a los clientes completar el pago con unos pocos clics, como están acostumbrados en tiendas en línea.