¿Qué es Late-cancel rate?
Porcentaje de reservas canceladas con poca antelación con respecto al número total de reservas realizadas.
El late-cancel rate indica con qué frecuencia los clientes cancelan su participación justo antes del inicio de la clase. Las cancelaciones tardías dificultan que el estudio pueda ofrecer la plaza a otro cliente y reducen la rentabilidad de la clase.
Reducir este indicador es clave para una gestión eficaz del estudio. Estrategias como políticas de cancelación justas, incentivos por asistencia regular o comunicación efectiva ayudan a minimizar las cancelaciones de último momento y mantener las clases con buen nivel de ocupación.