Che cos’è No-show rate?
La percentuale di lezioni prenotate dal cliente ma a cui non si è presentato senza cancellare.
Il no-show rate è una metrica importante per ogni studio. Mostra quanti posti prenotati rimangono inutilizzati perché il cliente non si è presentato e non ha cancellato. Questo causa perdita di entrate e un posto che avrebbe potuto essere occupato da qualcun altro.
Ridurre il no-show rate è fondamentale per gestire efficacemente uno studio. Promemoria automatici, politiche di cancellazione amichevoli e penali per mancata presenza aiutano. Un sistema di prenotazione ben configurato può ridurre significativamente il no-show rate.