Wat is No-show rate?
Het percentage lessen dat een klant heeft geboekt maar niet bijwoonde zonder te annuleren.
De no-show rate is een belangrijke maatstaf voor elke studio. Het geeft aan hoeveel gereserveerde plekken onbenut blijven doordat de klant niet kwam opdagen en niet annuleerde. Dat kost inkomsten en een plek die iemand anders had kunnen vullen.
Het verlagen van de no-show rate is belangrijk voor een efficiënte studio. Automatische herinneringen, een vriendelijk annuleringsbeleid en no-show kosten helpen allemaal. Een goed ingesteld boekingssysteem kan de no-show rate flink verlagen.