Como migrar do sistema de reservas anterior e importar clientes e suas contas
Para poupar o trabalho de inserir todos os seus clientes manualmente, oferecemos uma opção gratuita para migrar os clientes existentes do seu sistema de reservas atual para o Zenamu, incluindo pacotes de créditos não utilizados ou passes de entrada.
Você só precisa preparar uma lista de clientes e nos enviar para [email protected].
Como funciona essa migração?
O objetivo da migração é que você tenha uma lista completa de seus clientes no Zenamu:
1. Prepare a exportação do seu sistema de reservas atual
- Exporte os dados dos seus clientes.
- O processo de exportação pode variar dependendo do sistema que você usa, mas geralmente há uma opção de exportação na área administrativa.
- O formato ideal é CSV, um arquivo de texto com dados separados por vírgulas, mas também aceitamos arquivos Excel (XLS, XLSX).
Informações necessárias para a migração:
- Nome e sobrenome do cliente
- E-mail do cliente (necessário para clientes com passes ou créditos)*
- Número de passes ou créditos restantes (opcional)
- Número de telefone do cliente (opcional)
- Consentimento para receber newsletters (opcional)
O arquivo CSV pode ter um formato semelhante a este:
nome e sobrenome, e-mail, passes, créditos, telefone, consentimento
João Silva,[email protected], 0, 1000, +55 11 987654321, sim
Ana Souza,[email protected],,,,
Carlos Gomes,[email protected],,150,,
Valores opcionais podem estar vazios, mas devem ser separados por vírgulas e seguir a mesma sequência.
2. Importar para o Zenamu
Compartilhe o arquivo conosco, e cuidaremos da importação automatizada para o Zenamu.
- 1) Recebemos seu arquivo e importamos os dados.
- Todos os seus clientes, incluindo seus passes ou pacotes de crédito, aparecerão no sistema.
- O status de registro será "Cliente não tem conta no Zenamu (usuário não registrado)".
-
2) Um e-mail de convite para o Zenamu será enviado aos seus clientes.
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3) Os clientes criarão suas contas no Zenamu.
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Seus clientes receberão um convite por e-mail para se registrar no seu estúdio no Zenamu.
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Se um cliente se registrar com o mesmo e-mail, seus passes ou créditos serão automaticamente vinculados à sua conta.
É necessário enviar um e-mail para todos?
Para os clientes com passes ou créditos existentes, sim, é necessário enviar um convite para que eles possam se registrar e acessar suas contas. No entanto, se você não tiver clientes com créditos ou passes, não é obrigatório enviar o e-mail a todos.
Se um cliente não tiver um endereço de e-mail registrado, não será possível enviar o convite.
Para que os clientes usem seus passes ou créditos de forma independente, eles precisam estar registrados e logados no Zenamu.
Alternativas para a importação de clientes
- Se você preferir não importar automaticamente ou está migrando de um sistema offline (como usando papel), você pode adicionar manualmente seus clientes no Zenamu, incluindo seus passes ou créditos, aos poucos.
- Se preferir enviar um e-mail personalizado aos seus clientes, é possível importar os clientes sem enviar o e-mail automático e, em seguida, conectar o Zenamu a uma ferramenta de marketing por e-mail. Veja a seção Envio de newsletters por e-mail.