Como migrar do sistema de reservas anterior e importar clientes e suas contas

Para poupar o trabalho de inserir todos os seus clientes manualmente, oferecemos uma opção gratuita para migrar os clientes existentes do seu sistema de reservas atual para o Zenamu, incluindo pacotes de créditos não utilizados ou passes de entrada.

Você só precisa preparar uma lista de clientes e nos enviar para support@zenamu.com.

Como funciona essa migração?

O objetivo da migração é que você tenha uma lista completa de seus clientes no Zenamu:

1. Prepare a exportação do seu sistema de reservas atual

• Exporte os dados dos seus clientes.
• O processo de exportação pode variar dependendo do sistema que você usa, mas geralmente há uma opção de exportação na área administrativa.
• O formato ideal é CSV, um arquivo de texto com dados separados por vírgulas, mas também aceitamos arquivos Excel (XLS, XLSX).

Informações necessárias para a migração:

• Nome e sobrenome do cliente
• E-mail do cliente (necessário para clientes com passes ou créditos)*
• Número de passes ou créditos restantes (opcional)
• Número de telefone do cliente (opcional)
• Consentimento para receber newsletters (opcional)

O arquivo CSV pode ter um formato semelhante a este:

nome e sobrenome, e-mail, passes, créditos, telefone, consentimento
João Silva,joao.silva@example.com, 0, 1000, +55 11 987654321, sim
Ana Souza,ana.souza@example.com,,,,
Carlos Gomes,carlos.gomes@example.com,,150,,

Valores opcionais podem estar vazios, mas devem ser separados por vírgulas e seguir a mesma sequência.

2. Importar para o Zenamu

Compartilhe o arquivo conosco, e cuidaremos da importação automatizada para o Zenamu.

• 1) Recebemos seu arquivo e importamos os dados.
• Todos os seus clientes, incluindo seus passes ou pacotes de crédito, aparecerão no sistema.
• O status de registro será "Cliente não tem conta no Zenamu (usuário não registrado)".

• 2) Um e-mail de convite para o Zenamu será enviado aos seus clientes.

• 3) Os clientes criarão suas contas no Zenamu.

• Seus clientes receberão um convite por e-mail para se registrar no seu estúdio no Zenamu.

• Se um cliente se registrar com o mesmo e-mail, seus passes ou créditos serão automaticamente vinculados à sua conta.

É necessário enviar um e-mail para todos?

Para os clientes com passes ou créditos existentes, sim, é necessário enviar um convite para que eles possam se registrar e acessar suas contas. No entanto, se você não tiver clientes com créditos ou passes, não é obrigatório enviar o e-mail a todos.

Se um cliente não tiver um endereço de e-mail registrado, não será possível enviar o convite.

caution

Para que os clientes usem seus passes ou créditos de forma independente, eles precisam estar registrados e logados no Zenamu.

Alternativas para a importação de clientes

• Se você preferir não importar automaticamente ou está migrando de um sistema offline (como usando papel), você pode adicionar manualmente seus clientes no Zenamu, incluindo seus passes ou créditos, aos poucos.
• Se preferir enviar um e-mail personalizado aos seus clientes, é possível importar os clientes sem enviar o e-mail automático e, em seguida, conectar o Zenamu a uma ferramenta de marketing por e-mail. Veja a seção Envio de newsletters por e-mail.