Configurar pagamentos por transferência bancária
Para habilitar os pagamentos por transferência bancária, basta ir em Configurações > Pagamentos. Lá, você poderá inserir os dados da sua conta bancária e uma breve descrição. Essas informações aparecerão para os clientes durante o processo de reserva e na seção de Termos e Condições do seu calendário público.
Processo de reserva do ponto de vista do cliente
Quando o cliente seleciona a opção de pagamento por transferência bancária, ele verá os detalhes da conta após realizar a reserva. Além disso, receberá um e-mail com todas as informações necessárias para completar o pagamento.
Gerenciamento de pagamentos
Toda vez que for realizado um novo pedido, o sistema enviará automaticamente um e-mail informando você. Esse e-mail permite que você acesse diretamente os detalhes da aula ou do cliente para gerenciar o pedido.
A partir daí, você poderá marcar o pagamento como realizado.
Você também pode marcar um pagamento como realizado na seção de Pedidos. Basta buscar o pedido usando o número de referência fornecido pelo cliente.
Após registrar o pagamento, o cliente receberá automaticamente um e-mail confirmando que o pagamento foi recebido.
Cancelamento de uma aula ou reserva
Se for necessário cancelar uma aula e você já recebeu o pagamento dos seus clientes, lembre-se de reembolsar o valor. Não é necessário marcar manualmente o pagamento como reembolsado, pois o sistema fará isso automaticamente ao clicar em Cancelar Aula.
Dica: Use os números de referência para localizar rapidamente os detalhes necessários na sua plataforma de banco online.
O cancelamento de uma reserva funciona da mesma maneira. O sistema atualizará automaticamente o status do reembolso, e você poderá devolver o dinheiro ao cliente usando o número de referência.
Dica: Se o cliente não forneceu um número de referência, você pode buscar a transação pelo nome ou valor no seu banco online ou entrar em contato com o cliente para obter mais informações. Uma boa gestão financeira é sempre essencial para manter boas relações com seus clientes.
Perguntas Frequentes: Posso integrar minha conta bancária diretamente no Zenamu?
Atualmente, não suportamos essa funcionalidade 😔.
Dica: Para agilizar os pagamentos, tanto para você quanto para seus clientes, recomendamos configurar pagamentos com cartão.
Ao usar uma plataforma de pagamento, as reservas são registradas automaticamente no Zenamu em tempo real, permitindo que os clientes concluam o pagamento com apenas alguns cliques, como estão acostumados em lojas online.