Como gerenciar meu curso?
Como adicionar um participante após o início do curso?
Se um cliente chegar diretamente a uma de suas aulas e você quiser adicioná-lo a um curso que já começou, você pode fazer isso facilmente pela administração do curso.
Para fazer isso:
- Clique no curso em que deseja adicionar o participante.
- Em seguida, selecione o botão "Adicionar Participante".
- Escolha as datas em que deseja adicionar o participante.
O preço será calculado automaticamente com base nas datas selecionadas.
Como funcionam as sessões de reposição?
Se um cliente cancelar uma sessão do curso com antecedência, uma sessão de reposição será adicionada à conta dele. Essa sessão pode ser usada em outra aula aberta, semelhante a um passe de entradas.
Consulte a página de ajuda relacionada: Como seu cliente usará a sessão de reposição?
Como economizar tempo ao criar novos cursos ou workshops?
Após criar um curso, você pode copiá-lo usando o botão "Usar como modelo" e editá-lo conforme necessário. Isso economizará bastante tempo.
Posso dividir o pagamento de um curso ou workshop em um depósito e um saldo? Isso é possível configurar no Zenamu?
Atualmente, o Zenamu não suporta a opção de dividir o pagamento em um depósito e um saldo adicional.
No entanto, encontramos uma solução alternativa para configurar isso: Como dividir o pagamento de um curso ou workshop em um depósito e saldo?.
Como adicionar uma nova sessão ao curso?
No canto inferior direito dos detalhes do curso, você encontrará o botão Adicionar sessão do curso.
Clique nele, preencha o formulário e, automaticamente, todos os participantes do curso serão adicionados a esta nova sessão.
Como cancelar uma sessão no curso?
Para cancelar uma sessão:
- Clique na sessão que deseja cancelar.
- Em seguida, selecione o botão "Cancelar esta sessão" no canto inferior direito.
Isso abrirá uma janela onde você poderá inserir o motivo do cancelamento. O motivo será enviado automaticamente por e-mail aos seus clientes.
Dependendo do acordo com seus clientes, você pode optar por reembolsá-los, adicionar um passe ou créditos, ou simplesmente criar uma sessão alternativa para a qual todos os participantes serão automaticamente inscritos (veja acima).
Preciso adiar o curso para outro dia. Como faço isso?
Para adiar uma sessão, você pode:
- Criar uma nova sessão, onde todos os participantes serão automaticamente adicionados.
- Cancelar a sessão original.
Isso deixará um registro no calendário de que a data foi cancelada, e seus clientes receberão um e-mail informativo.
Como nem todos os clientes poderão comparecer na nova data, você deve estar preparado para oferecer algum tipo de compensação (reembolso, passe, créditos, etc.).