Taxas de Cancelamento para Reservas
Às vezes, podem surgir circunstâncias imprevistas que levem seus clientes a cancelar a reserva. Com o Zenamu, você não precisa se preocupar em perder tempo e dinheiro devido a cancelamentos de última hora.
Com a função de política de cancelamento, você pode configurar facilmente as regras e as taxas que serão deduzidas do pagamento do cliente caso ele cancele a reserva, mesmo poucas horas ou minutos antes do início da aula.
Como definir taxas de cancelamento?
Siga estes passos para configurar suas taxas de cancelamento:
- Acesse a seção Configurações (ícone de engrenagem no menu lateral esquerdo).
- No menu superior, selecione Reserva de Aulas.
- Role para baixo até encontrar a seção Cancelamento.
Adicionar uma janela de cancelamento
Para criar uma nova condição de cancelamento, clique em + Adicionar.
Ao clicar, aparecerá uma caixa de diálogo que permitirá configurar sua primeira janela de cancelamento. Por exemplo, você pode criar uma condição que especifique que se um cliente cancelar a reserva dentro das 3 horas antes do início da aula, será cobrada uma taxa de cancelamento de 25% do valor pago.
Depois de criar a janela de cancelamento, ela aparecerá na lista (como mostrado na imagem abaixo). Você pode adicionar mais condições clicando novamente no botão + Adicionar. Por exemplo, você pode configurar uma taxa de 50% se o cancelamento for feito 2 horas antes da aula. Você tem a liberdade de decidir quantas e quais tipos de condições de cancelamento deseja adicionar.
