O que é Late-cancel rate?
Percentagem de reservas canceladas à última hora em relação ao número total de reservas efetuadas.
O late-cancel rate mostra com que frequência os alunos cancelam a sua participação pouco antes do início da aula. Os cancelamentos tardios dificultam que o estúdio ofereça o lugar a outro aluno e reduzem a rentabilidade da turma.
Reduzir este indicador é fundamental para a gestão eficiente do estúdio. Estratégias como políticas de cancelamento justas, incentivos por presença regular ou comunicação eficaz ajudam a minimizar cancelamentos de última hora e a manter as turmas com boa ocupação.